Recepcionista I
3 semanas atrás
A função de Recepcionista I é responsável por atender aos hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês e eficiente.
Algumas das responsabilidades incluem:
- Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:
- cama extra;
- berço;
- preferência de algum andar;
- pré-determinar apartamento (designar);
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
- Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
- Imprimir extrato para conferência;
- Ler e atualizar o log book;
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hóspedes/condôminos;
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
- Realizar welcome call / courtesy call;
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais;
- Apoiar os demais setores quando necessário;
- Auxiliar os hóspedes/condôminos/clientes com bagagens;
- Consultar os canais de venda;
- Fazer reservas no sistema;
Para desempenhar essa função, é necessário ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
Ao trabalhar como Recepcionista I na Atlantica Hotels, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá desenvolver suas habilidades e contribuir para o sucesso da empresa.
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Recepcionista I
3 semanas atrás
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Recepcionista I
3 semanas atrás
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Recepcionista Premium I
6 meses atrás
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Recepcionista I
3 semanas atrás
Região Geográfica Intermediária de Aracaju, Brasil Atlantica Hotels Tempo inteiroDescrição do CargoAbrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção. Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de...
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Há 1 mês
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Recepcionista I
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