Recepcionário Profissional

A pessoa que ocupa este cargo é responsável por atender ao público, fornecedores e visitantes de forma cordial e profissional. Através da capacidade de comunicação eficaz, identifica o motivo da visita e encaminha as demandas para os departamentos competentes.

• Atende ao público de forma atenciosa;
• Identifica o motivo da visita e direciona as demandas para os departamentos competentes;
• Comunica-se claramente sobre a empresa, produtos, serviços e departamentos;
• Responde telefone, registra recados e encaminha as chamadas para os departamentos adequados;
• Garante a recepção organizada, limpa e bem apresentável;
• Gerencia agenda de visitas e controla entrada e saída de pessoas;
• Auxilia na organização de eventos e reuniões;
• Executa outras tarefas administrativas conforme demanda.

Para desempenhar bem o seu trabalho é necessário:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao público é um diferencial;
• Noções de informática (pacote Office);
• Boa organização pessoal e capacidade de trabalhar em equipe;
• Ser gentil, proativo, paciente e ter boa comunicação.

As seguintes habilidades são essenciais para o sucesso:

• Comunicação: excelente comunicação verbal e escrita, clareza na fala e na escrita;
• Atendimento ao público: habilidade para lidar com diferentes tipos de pessoas, cordialidade, proatividade, simpatia e paciência;
• Organização: habilidade para organizar e manter a recepção em ordem, atenção aos detalhes;
• Proatividade: iniciativa para resolver problemas e antecipar necessidades;
• Trabalho em equipe: capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com os demais departamentos;
• Agilidade: habilidade para realizar diversas tarefas ao mesmo tempo e lidar com prazos apertados;
• Discrição: manter sigilo de informações confidenciais da empresa e dos clientes.