Especialista em Relacionamento

1 semana atrás


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Especialista em Relacionamento

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  1. Fornecer suporte excepcional aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e redes sociais, garantindo uma experiência personalizada e positiva.
  2. Desenvolver habilidades de comunicação eficaz para resolver reclamações e problemas dos clientes com eficiência e empatia, promovendo a satisfação do cliente.
  3. Fornecer orientação precisa sobre os produtos e serviços da empresa, ajudando os clientes a tomar decisões informadas.
  4. Encaminhar demandas complexas para as áreas responsáveis e garantir a comunicação constante com o cliente até a resolução, demonstrando compromisso com a qualidade do serviço.
  5. Mantenha os sistemas de atendimento e cadastros de clientes atualizados e precisos, garantindo que as informações sejam sempre acessíveis e relevantes.
  6. Colaborar com as equipes internas para identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento, maximizando a eficiência e a qualidade do serviço.
  7. Participar de treinamentos e capacitações contínuas para manter seu conhecimento atualizado sobre produtos e técnicas de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua das nossas práticas.
  8. Contribuir para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes, criando uma base confiável para futuras oportunidades de negócios.

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