Atendente Clientesco

Recrutamento de Profissional para Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado para atuar como referência no atendimento ao cliente, abordando suas necessidades e preferências. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para comunicação, resolução de problemas e fornecer uma experiência positiva para os clientes.

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• Responsável pelo recebimento, encantamento e cadastro dos clientes; atendimento telefônico e apoio aos médicos veterinários.
• Visar superar as expectativas de satisfação dos clientes internos e externos.

Abrangência do Cargo

• No mercado brasileiro, com foco em oferecer serviços personalizados.

Normas e Padrões de Atendimento

• Cumprir com as normas e padrões de atendimento ao cliente, garantindo a aplicação das regras estabelecidas pela companhia.

Experiência do Cliente

• Assegurar que o cliente foi atendido com sucesso, mediante desenvolvimento da experiência Petz de acolhimento.

Agenda de Atendimento Veterinário

• Elaborar agendas de atendimento veterinário, por meio do controle do agendamento eletrônico.

Organização do Ambiente de Trabalho

• Organizar ambiente de trabalho, através da disposição correta dos equipamentos.

Referenciar Outros Serviços

• Referenciar outros serviços dentro da loja como centro de estética e farmácia, indicando esses locais ao cliente sempre que solicitado.

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Ensino Técnico (Desejável);
• Facilidade com sistemas operacionais e conhecimento em Excel;
• Disponibilidade Para Trabalhar Em Escala 6X1 ou 12x36.

Informações Adicionais:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (regras sujeitas ao modelo definido na regional de atuação e de acordo de política vigente);
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Convênio Farmácia (Parceria com a Vidalink para oferecer facilidades quando mais precisa);
• Seguro de Vida;
• GymPass (após 30 dias da data de admissão);
• Bônus target anual atrelado à performance individual e da companhia;
• Day Off - Folga no dia aniversário (após 6 meses de empresa);
• Licença PETernidade;
• Clube Petz - (Clube de Descontos e Cashbacks em mais de 700 parceiros em todos Brasil);
• Desconto exclusivo em produtos nas nossas lojas;
• Movimenta Petz (Oportunidades internas para vocês crescer profissionalmente conosco);
• Indica Petz (Programa de indicação de novos colaboradores com possibilidade de recompensas exclusivas);
• Formação interna para Esteticistas (Programa de desenvolvimento para colaboradores interessados em trabalhar em nossos Centros Estéticos como profissionais técnicos da área);
• UniPetz (Plataforma online exclusiva para seu desenvolvimento);
• Parceria com SESC;
• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)],

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