Especialista em Solução de Problemas Técnicos

2 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

O cargo de Especialista em Solução de Problemas Técnicos é uma posição-chave para qualquer equipe de suporte técnico. Os profissionais nesse campo são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas relacionados a produtos ou serviços de TI.

Responsabilidades:
  • Atendimento inicial: Receber e responder chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou sistema de tickets, fornecendo um atendimento inicial aos usuários.
  • Identificação de problemas: Coletar informações relevantes do usuário para entender e diagnosticar o problema relatado, utilizando técnicas de questionamento e resolução de problemas.
  • Solução de problemas básicos: Realizar procedimentos de suporte padrão para solucionar problemas técnicos comuns, como problemas de conectividade de rede, configurações do sistema operacional, configurações de software, impressoras, etc.
  • Escalonamento de problemas: Encaminhar problemas complexos ou que estejam além do nível de habilidade para as equipes de suporte de níveis superiores, garantindo que o problema seja direcionado para a equipe correta e acompanhando o status do incidente.
  • Documentação: Registrar e documentar todas as interações e soluções fornecidas aos usuários, mantendo um registro preciso dos problemas e das etapas de resolução.
  • Treinamento e orientação: Fornecer orientações básicas aos usuários sobre como usar adequadamente os sistemas, aplicativos ou dispositivos e realizar treinamentos básicos para melhorar a experiência dos usuários.
  • Auxiliar na manutenção e atualização de hardware e software, seguindo as políticas e procedimentos da organização.
  • Fornecer feedback aos usuários sobre o status de seus chamados de suporte, garantindo que sejam mantidos informados sobre o progresso da resolução.
Requisitos:
  • Habilidade em resolver problemas técnicos de forma eficaz.
  • Comunicação clara e concisa.
  • Organização e gerenciamento de tempo.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão.
Vantagens:
  • Oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e criativa.
  • Aprender e desenvolver habilidades novas.
  • Estar em constante contato com tecnologias avançadas.
  • Desenvolver habilidades em liderança e gestão de pessoas.

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSoluçãoprodutividade Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000

    Descrição do CargoO Especialista em Solução de Problemas será responsável por atender a demanda por suporte técnico, analisar e diagnosticar problemas em infraestrutura, criar documentos e procedimentos, além de participar de treinamentos e workshops.ResponsabilidadesAtendimento a solicitações de suporte técnico;Análise e resolução de problemas...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$28.000 - R$34.000

    Carreira em Suporte TécnicoCargo Fundamental de EquipeOs técnicos de suporte nível 1 são responsáveis por fornecer assistência e solucionar problemas técnicos relacionados a produtos ou serviços de TI.Responsabilidades PrincipaisAtendimento Inicial: Receber e responder chamados de suporte técnico, fornecendo um atendimento inicial aos...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$3.840 - R$5.280

    Perfil do CandidatoO ideal é ter alguém proativo que goste de propor soluções para problemas desafiadores, com habilidades de comunicação eficaz e conhecimento em tecnologia e sistemas de informação.ResponsabilidadesRealizar atendimento técnico de segundo nível (N2) e executar scripts para solucionar problemas;Elaborar documentação de problemas e...

  • Especialista em Soluções de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.500 - R$5.000

    O objetivo do cargo é atuar como especialista em soluções de suporte técnico, garantindo a integridade dos sistemas informáticos.Ao contratar-nos, você garante que os alunos tenham acesso a soluções inovadoras e qualificadas para alcançar seus objetivos educacionais.Dedicação total aos pacientes;Experiência em suporte técnico;Estatísticas de...

  • Especialista em Resolução de Problemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Seja um especialista em resolução de problemas!Nossa empresa é uma das maiores multinacionais brasileira, presente em 41 países com mais de 30.000 colaboradores.Para alcançar os objetivos dos nossos clientes e impulsionar a inovação digital, precisamos de pessoas que possam:Fornecer assistência técnica de alta qualidade;Desenvolver soluções...

  • Especialista de Soluções Técnicas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeEngenheiro Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Buscamos um profissional que se destaque em oferecer atendimento técnico especializado aos nossos clientes. Como Especialista de Soluções Técnicas, você será responsável por garantir a correta aplicação das soluções da empresa.ResponsabilidadesRealizar visitas técnicas presenciais ou remotas para auxiliar clientes na aplicação correta e...

  • Especialista em Solução de Problemas SAP

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.400 - R$9.200

    Analista de Suporte SAP ABAPO nosso time de TI procura um profissional qualificado para se juntar a nós como Analista de Suporte SAP. Com uma equipe de especialistas experientes, você estará envolvido em projetos e atividades de alta complexidade que exigem soluções criativas e inovadoras.Tarefa do cargo: Como Analista de Suporte SAP, você atuará...

  • Analista de Solução de Problemas

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$30.000 - R$70.000

    **Solução de Problemas e Desenvolvimento de Sistemas**: Garantir a qualidade e eficiência nos sistemas operacionais dos clientes.O profissional atua em equipe para resolver problemas técnicos, garantindo a estabilidade e segurança dos sistemas. Suas atribuições incluem:Solucionar problemas técnicos;Protocolos de comunicação;Roteadores;Entrada no...

  • Tecnologia e Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$4.000 - R$5.500

    Técnico de Suporte: Uma Oportunidade de DesenvolvimentoO Técnico de Suporte é responsável por garantir o acesso às soluções de hardware e software necessárias para os usuários exercerem plenamente suas funções. Isso inclui receber chamados abertos pelos usuários, executar processos para avaliação e identificação de problemas, conduzir...

  • Especialista em Solução de Problemas

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.500 - R$4.500

    Descrição do Cargo:">Atendimento ao usuário final, atuando na configuração de computadores, instalação de softwares e troubleshooting de problemas técnicos e suporte geral de TI.Responsável por diagnosticar e resolver problemas em hardware, software e redes.Suporte a sistemas internos e ferramentas corporativas.Instalar, configurar e dar...