Desenvolvedor de Suporte de Teleatendimento

4 semanas atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GRUPO SOMA Tempo inteiro
Funções do Cargo:

O candidato ao cargo de Desenvolvedor de Suporte de Teleatendimento no GRUPO SOMA realizará as seguintes atividades:

  • Atender usuários de produtos e/ou serviços via teleatendimento;
  • Transferir chamadas telefônicas;
  • Oferecer serviços e/ou produtos via teleatendimento;
  • Prestar serviços técnicos especializados;
  • Realizar Retenção e Recuperação de Usuários de Produtos e Serviços;
  • Cobrar débitos;
  • Realizar pesquisas em tempo real, por telefone;
  • Fazer serviços de cadastramento de clientes, via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.


Requisitos:

Para atuar como Desenvolvedor de Suporte de Teleatendimento no GRUPO SOMA, é necessário:

  • Ter entre 14 e 24 anos (a idade máxima não se aplica a pessoas com deficiência);
  • Ter terminado o ensino médio ou estar cursando no período noturno.


Conhecimentos e Habilidades:

O candidato ao cargo de Desenvolvedor de Suporte de Teleatendimento no GRUPO SOMA deve ter conhecimentos e habilidades em:

  • Atendimento ao cliente;
  • Teleatendimento;
  • Gerenciamento de chamadas;
  • Resolução de problemas;
  • Comunicação eficaz.


Observações:

O GRUPO SOMA é uma empresa que valoriza a qualidade e a excelência em todos os seus processos. O candidato ao cargo de Desenvolvedor de Suporte de Teleatendimento deve estar preparado para trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, com foco em atender aos clientes de forma eficaz e eficiente.

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