Analista de Experiência do Cliente Pleno

Há 1 mês

Rio Preto, São Paulo, Brasil Iguá Tempo inteiro
Descrição do Cargo

Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente Pleno na Iguá Saneamento. O candidato ideal terá habilidades em análise de dados, gestão de processos e qualidade contínua.

Responsabilidades
  • Auxiliar na coleta e análise dos dados do NPS e identificar tendências e padrões nos resultados do NPS;
  • Realizar análises dos processos internos e externos para identificar possíveis pontos de atrito ou processos pouco efetivos para cliente ou companhia;
  • Coletar feedbacks das equipes envolvidas no atendimento ao cliente da Iguá para identificar oportunidades de melhoria;
  • Trabalhar em conjunto com as outras áreas da empresa para implementar melhorias e projetos que impactem diretamente na experiência do cliente;
  • Implementar e monitorar as iniciativas de melhoria, garantindo que estejam alinhadas aos objetivos estabelecidos;
  • Fornecer treinamento e orientação às equipes, quando necessário, sobre as práticas recomendadas para melhorar a experiência do cliente;
  • Promover uma cultura de melhoria contínua, compartilhando conhecimento e incentivando a participação de todos os colaboradores;
  • Fornecer relatórios e análises periódicas para as partes interessadas, destacando os resultados alcançados e propondo ações adicionais, se necessário;
  • Medir regularmente o impacto das melhorias implementadas na experiência do cliente e no NPS;
  • Seguir as normas internas relacionadas as áreas de qualidade, meio ambiente, compliance, saúde e segurança do trabalho, dentre outras, em busca da melhoria contínua.
Requisitos e Qualificações
  • Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou áreas relacionadas;
  • Desejável experiência com gestão de processos e qualidade contínua;
  • Desejável experiência com melhorias na experiência do cliente.
Informações Adicionais

A Iguá Saneamento valoriza a diferença em todos os contextos e trabalhamos para promover uma cultura ética e inclusiva sempre. Como companhia e time, buscamos a equidade e respeitamos todos os tipos de diversidade (Gênero, Deficiência - PCD, LGBTQIAPN+, Étnico racial, Crenças e Gerações). Venha fazer parte dessa mudança, acreditamos na força de cada individualidade para gerar transformação.

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    3 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Iguá Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Experiência do Cliente Pleno na Iguá Saneamento. O candidato ideal terá habilidades em gestão de processos, qualidade contínua e melhoria da experiência do cliente.ResponsabilidadesAuxiliar na coleta e análise dos dados do NPS e identificar tendências e padrões nos...

  • Analista de Experiência do Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Iguá Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Iguá Saneamento busca um profissional para atuar como Analista de Experiência do Cliente Pleno, responsável por auxiliar na coleta e análise de dados do NPS, identificar tendências e padrões nos resultados do NPS, realizar análises dos processos internos e externos para identificar possíveis pontos de atrito ou processos pouco...

  • Analista de Banco de Dados Pleno

    Há 1 mês

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Banco de Dados Pleno é responsável por garantir a eficiência e a segurança dos bancos de dados da empresa Shift. Sua missão é garantir que os dados sejam armazenados e recuperados de forma rápida e segura.ResponsabilidadesDesempenho de Banco de Dados: O Analista de Banco de Dados Pleno é responsável por garantir que...

  • Analista de Banco de Dados Pleno

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Banco de Dados Pleno é responsável por garantir a eficiência e a escalabilidade do banco de dados da empresa Shift. Sua missão é garantir que os dados sejam armazenados e recuperados de forma segura e eficiente.ResponsabilidadesGestão de Banco de Dados: O Analista de Banco de Dados Pleno é responsável por gerenciar o...

  • Analista de Comércio Exterior Pleno

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Desafio para o Analista de Comércio Exterior PlenoEstamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Comércio Exterior Pleno em nosso time da Tereos em São José do Rio Preto/SP.ResponsabilidadesCoordenar processos de exportação, incluindo logística e execução, de açúcar.Prevenir e antecipar problemas com os clientes,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Maza Tarraf Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara atuar como Analista CX, é necessário ter conhecimento em Excel e facilidade com tecnologia, pois o profissional atuará em sistemas.Competências Esperadas:Conhecimento em Excel avançado;Facilidade em aprender e se adaptar a novas tecnologias;Comunicação eficaz e resolução de problemas;Responsabilidades:Desenvolver e...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Qualidade Pleno O Projeto 22 busca um profissional experiente para atuar como Analista de Qualidade Pleno. Nesta função, você será responsável por garantir a qualidade e a eficiência dos nossos produtos e serviços.Responsabilidades:Execução de testes manuais e automatizados para aplicativos, desktop, web, mobile e...

  • Analista Experiência do Cliente Pleno

    Há 2 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Iguá Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONSer a Melhor Empresa de Saneamento para o Brasil.Nossa equipe busca alguém que compartilhe nosso compromisso com a transformação do saneamento básico no Brasil.A Iguá Saneamento está em um momento de expansão e busca pessoas que possam inovar e atuar como agentes transformadores em prol do nosso objetivo.Responsabilidades:Auxiliar na...

  • Analista de Sistemas Pleno

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Desafio e ResponsabilidadesEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Pleno para se juntar à nossa equipe de Suporte e Aplicações, com foco em atendimento na área comercial em São José do Rio Preto/SP.As responsabilidades incluem:Atender e oferecer suporte às áreas comerciais, gerenciando incidentes e novas demandas.Trabalhar com sistemas como...

  • Analista de Departamento Pessoal Pleno

    Há 3 dias

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Suprema Marcas Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Departamento Pessoal Pleno em nossa equipe! Nossa empresa procura um profissional experiente para atuar como Analista de Departamento Pessoal Pleno em São JOSÉ DO RIO PRETO-SP. Responsabilidades: * Prestar suporte no processo de admissão e na gestão de recursos e benefícios de viagem para os colaboradores em...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 1 mês

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil BEM AGRO INTEGRACAO E DESENVOLVIMENTO S.A. Tempo inteiro

    Analista de Sucesso do Cliente PlenoNa BemAgro, temos orgulho de nossa missão. Acreditamos no potencial do agronegócio e sabemos que é a partir dele que o mundo se sustenta. Nosso objetivo é permitir uma agricultura mais eficiente e sustentável por meio da tecnologia de ponta.Responsabilidades Principais:Acolhimento e Integração: Receba e integre...

  • Analista de Comércio Exterior Pleno

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Desafio para vocêNossa empresa, Tereos, está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista de Comércio Exterior Pleno em nosso time em São José do Rio Preto/SP.ResponsabilidadesCoordenar processos de exportação, incluindo logística e execução, de açúcar;Prevenir e antecipar problemas com os clientes, trabalhando de forma...

  • Analista de Serviços Pleno Área Técnica

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Serviços Pleno Área Técnica na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, desenvolvimento de software e consultoria em informática.ResponsabilidadesRealizar apontamento de horas das atividades;Auxiliar em manter atualizados os...

  • Analista de Serviços Pleno Área Técnica

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Serviços Pleno Área Técnica na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, desenvolvimento de software e consultoria em informática.ResponsabilidadesRealizar apontamento de horas das atividades;Auxiliar em manter atualizados os...

  • Analista de Qualidade Pleno

    4 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Projeto 22 Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Projeto 22 busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Qualidade Pleno. O cargo envolve a responsabilidade de garantir a qualidade dos produtos e processos da empresa.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar planos de qualidade para garantir a conformidade com os padrões e regulamentações;Realizar auditorias e...

  • Analista de Serviços Pleno Área Técnica

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Serviços Pleno Área Técnica na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, manutenção de sistemas e desenvolvimento de software.ResponsabilidadesRealizar apontamento de horas das atividades;Auxiliar em manter atualizados os...

  • Analista de Serviços Pleno Área Técnica

    3 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Shift Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Serviços Pleno Área Técnica na nossa equipe de tecnologia. O candidato ideal terá habilidades em suporte técnico, desenvolvimento de software e manutenção de sistemas.ResponsabilidadesRealizar apontamento de horas das atividades;Auxiliar em manter atualizados os...

  • Analista de Sistemas Pleno

    2 semanas atrás

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um Analista de Sistemas Pleno para se juntar à nossa equipe de Suporte e Aplicações, com foco em atendimento na área comercial em São José do Rio Preto/SP.ResponsabilidadesAtender e oferecer suporte às áreas comerciais, gerenciando incidentes e novas demandas.Trabalhar com sistemas como E-commerce, Future...

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 1 mês

    Rio Preto, São Paulo, Brasil Tereos Tempo inteiro

    DesafioEstamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Pleno para se juntar à nossa equipe de Suporte e Aplicações, com foco em desenvolvimento de soluções inovadoras e melhoria contínua dos nossos processos. O candidato ideal terá habilidades em análise de problemas e resolução de conflitos, além de uma experiência comprovada em tecnologia de...

  • Assistente de Experiência ao Cliente

    Há 1 mês

    Rio Preto, São Paulo, Brasil MERCADAO DE TRATORES RIO PRETO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente de Experiência ao Cliente em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de comunicação, relacionamento interpessoal e resolução de problemas.ResponsabilidadesExecutar atividades de suporte a área de experiência ao cliente (NPS) para todas as...