Analista de Atendimento ao Cliente Júnior

2 semanas atrás


Barueri, São Paulo, Brasil Grupo SRM Soluções Completas Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Atendimento ao Cliente Júniõr é responsável por fornecer suporte interno à equipe de vendas de máquinas e de aftermaket no processamento de cotações e/ou pedidos.

Responsabilidades:

  • Fornecer suporte interno à equipe de vendas de máquinas e de aftermaket no processamento de cotações e/ou pedidos.
  • Contato direto com a base de clientes.
  • Contato ativo com a base de clientes para divulgar ofertas exclusivas e especiais.
  • Responsável por pedidos e cotações de clientes, desde a solicitação até o atendimento da ordem.
  • Acompanhamento dos pedidos junto a clientes internos e externos, assegurando que estes tenham pleno conhecimento do status de seus pedidos.
  • Revisar todos os preços e relatar possíveis alterações desproporcionais.
  • Revisar chamadas telefónicas não atendidas e, ativamente, retornar o contato.
  • Garantir controle de documentação entre propostas e pedidos.
  • Garantir as boas práticas no controle dos tickets no C4C e Botmaker.
  • Realizar o acompanhamento de back orders e garantir que esses pedidos sejam faturados.
  • Suporte aos clientes para os processos de devolução (venda ou retorno de garantia).
  • Recepcionar clientes (recepção, café, etc).

Requisitos:

  • Formação académica: não informado.
  • Salário: a combinar.
  • Cargo: Analista de Atendimento.
  • Empresa: Grupo SRM Soluções Completas.
  • Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção.


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