Especialista em Suporte de Canal

2 semanas atrás


Brasil Age Telecom Ltda Tempo inteiro

O nosso time da Age Telecom Ltda está procurando por um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Suporte de Canal. Essa é uma oportunidade incrível para alguém que esteja motivado a atuar em nossos canais de segunda instância, oferecendo suporte especializado e resoluções assertivas.

Como Especialista em Suporte de Canal, você será responsável por gerenciar e responder aos contatos dos clientes em plataformas de maior visibilidade e importância estratégica para a empresa, como Instagram, Facebook, Google, Consumidor.gov, ANATEL, PROCON, Reclame Aqui e Ouvidoria. A sua missão principal é garantir que os prazos legais e internos sejam cumpridos durante o fluxo de tratativas até a resolução das reclamações e demandas complexas.

Aqui estão algumas das suas atribuições:

  • Atender, monitorar e responder a interações de clientes nos canais mencionados, mantendo uma comunicação clara e profissional.
  • Gerenciar reclamações e demandas complexas, buscando soluções rápidas e adequadas para a satisfação do cliente e alinhamento com as políticas da empresa.
  • Acompanhar o fluxo de tratativas até a resolução, garantindo que os prazos legais e internos sejam cumpridos.
  • Colaborar com outras áreas para obter informações necessárias para as respostas e soluções.
  • Mantener registros precisos e organizados das interações, para futuras consultas e análises de desempenho.

Se você tem experiência em empresas similares e busca um desafio novo, nós estamos ansiosos para receber sua candidatura
Salário estimado: R$ 4.200,00 - R$ 6.300,00

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