Ativista do Suporte

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.300 - R$1.397
Descrição do Cargo

O cargo de Atendimento ao Cliente é responsável por oferecer apoio aos clientes e resolver problemas relacionados às plataformas da empresa.

Funções:
  • Realizar reembolsos e cancelamentos de alunos;
  • Efetuar cobrança de inadimplência (assinatura/proví/parcelamento);
  • Excluir/bloquear alunos inadimplentes (assinatura/proví/parcelamento);
  • Adicionar aulas na plataforma;
  • Acompanhar comentários no Reclame Aqui;
  • Moderar comentários em anúncios e posts;
  • Aprovar alunos na comunidade do Facebook;
  • Atualizar macros de lançamentos;
  • Atualizar materiais de suporte;
  • Supervisionar trabalho de suporte de redes sociais 1x por dia;
  • Montar escala da equipe de suporte para as demandas serem atendidas;
  • Gerenciar equipe de recuperação de vendas durante lançamento (quando houver);
  • Apresentar relatórios de suporte semanal/mensalmente;
  • Contratar ferramentas de suporte;
  • Configurar JivoChat ou outra;
  • Configurar Octadesk/Zendesk ou outra;
  • Acompanhar processo de onboarding dos alunos;
  • Acompanhar processo de recuperação de vendas;
  • Acompanhar processo de reembolsos e cancelamentos;
  • Acompanhar processo de pagamento parcelado (HOTMART e PROVI, Assinatura);
  • Apresentar relatório mensal de inadimplência (HOTMART, PROVI, Assinatura);
  • Apresentar relatório de recuperação de vendas;
  • Acompanhar processo de NPS;
  • Apresentar relatório de NPS;
  • Criar macros de atendimento;
Competências:
  • Resolução de problemas;
  • Suporte ao cliente;
  • Gestão de equipa;
  • Plataformas de suporte;
  • Relatórios de desempenho;
Vantagens:

Opportunity to work with a dynamic team and contribute to the growth of the company;

Flexible working hours and remote work options;

Professional development opportunities;

Recognition and rewards for outstanding performance;

Access to state-of-the-art technology and tools;

Wellness programs and employee assistance resources;

Discounts on products and services;

Paid time off and holidays;

Commuter benefits;

Meals and snacks provided;

Regular team-building activities and social events;

  • Especialista em Apoio ao Consumidor

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$4.500 - R$8.500

    Descrição do CargoComo Analista de Suporte ao Cliente, você será responsável pela gestão eficaz dos estoques, da loja e das perdas. Isso inclui:Acompanhar o envio dos produtos para as lojas;Acompanhar os estoques em loja;Acompanhar as rupturas em loja;Analisar a dispersão de abastecimento entre lojas;Analisar a dispersão da cobertura entre...

  • Ativista Técnico

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAtivista Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    O desafio de se destacar no mercado!Cada dia, nossa equipe busca profissionais qualificados para fazer a diferença em nossos clientes e parceiros.Se você é apaixonado por Medicina Veterinária, tem ensino superior completo e habilitação em veículo próprio, essa pode ser sua oportunidade perfeita!Nossa região de atuação abrange Niterói, São...

  • Ativista Técnico

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeManutenção Tempo inteiro R$1.920 - R$19.200

    Desenvolvimento de SoluçõesA posição visa desenvolver e implementar soluções para garantir a eficiência da manutenção de equipamentos. É fundamental ter habilidades em reparos e manutenção preventiva, pois essa é a chave para uma operação ininterrupta.Tarefas incluem realizar inspeções periódicas, executar testes e ajustes, além de...

  • Ativista Comercial

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    Descrição do cargo:O profissional de relacionamento com clientes atua em divulgações, esclarecimentos e negociações de compra.Presta suporte e/ou esclarecimento através da promoção ativa dos cursos oferecidos pela empresa.A realização da tarefa é feita através do telefone/presencial, estando disponível para participação em eventos...

  • Ativista Comercial

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo:Oferecer suporte de alta qualidade aos clientes e garantir sua satisfação.Vender serviços odontológicos de excelência para pacientes atendidos pela empresa.Habilidades e Experiências Requeridas:Possuir experiência em vendas, preferencialmente no setor odontológico.Alcançar metas estabelecidas com comprometimento e organização...

  • Ativista de Vendas

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$18.180 - R$18.216

    Profissional de Telemarketing AtivoNossa empresa busca um profissional motivado e ativo para prestar serviços de telemarketing.Responsabilidades Principais:Realizar atendimento e vendas por telefone com excelência.Registrar informações precisas no sistema de gestão.Oferecer suporte eficaz e soluções aos clientes, identificando suas...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UNIMED COSTA DO SOL Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico em hardware e software para clientes internos e externosEscala de Trabalho: Plantonista/ PresencialRESPONSABILIDADES:- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, montagem e manutenção de desktops, controle de hardware e software e quando necessário orientar e treinar...

  • Analista de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil UNIMED COSTA DO SOL Tempo inteiro

    Prestar suporte técnico em hardware e software para clientes internos. Escala de Trabalho: Plantonista 12h x 36h Responsabilidades: - Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes, montagem e manutenção de desktops, controle de hardware e software e quando necessário orientar e treinar usuários;-...

  • Ativista de Serviços Públicos

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeServiços Tempo inteiro R$37.254 - R$58.390

    Trabalhe com a gente!\Vamos ao que é importante. Nosso trabalho é garantir a prestação de serviços públicos de qualidade, atendendo às necessidades da nossa comunidade.\Desafios\Então, o que você faz conosco?\\Integração de leitura e emissão de fatura ao cliente: Garantimos que nossos clientes recebam seus serviços em dia e paguem suas contas...

  • Analista De Suporte Ti

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Id Logistic Do Brasil Tempo inteiro

    REQUISITOS:- ENSINO SUPERIOR COMPLETO EM ÁREAS CORRELATAS;- CONHECIMENTO EM PACOTE OFFICE, WMS, REDE, SISTEMAS OPERACIONAIS, BANCO DE DADOS, ITIL;- EXPERIÊNCIA COMPROVADA NA FUNÇÃO.PRINCIPAIS ATIVADES DO CARGO:- PRESTAR SUPORTE TÉCNICO NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, GARANTINDO A CONTINUIDADE OPERACIONAL DOS SISTEMAS E INFRAESTRUTURA DE TI;-...