Líder Especialista De Cx E Negócios Sênior

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

Descrição Do Cargo:

Buscamos um profissional experiente para atuar como Líder Especialista em Cx e Negócios. O candidato ideal terá habilidades analíticas e de liderança para gerenciar equipes e implementar estratégias de melhoria contínua.

Responsabilidades:
- Analisar os GAPs técnicos do time e definir estratégias com a liderança executiva;
- Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço;
- Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS;
- Atuar de forma ativa no engajamento dos liderados para manter o foco nos objetivos;
- Assegurar que o time entenda as metas propostas e o papel de cada membro;
- Conectar o time à estratégia da empresa e garantir que todos estejam alinhados com o propósito e objetivos;
- Pensar em melhorias e ações que impactem positivamente os KPIs operacionais e de negócios;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para os clientes;

Requisitos:
- Ensino Superior Completo ou Superior em Andamento;
- CPA20 concluída;
- No mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo;
- Não ter medida disciplinar nos últimos 3 meses;
- Não ter registro de BACEN procedente nos últimos 3 meses;
- Não ter faltas injustificadas nos últimos 3 meses;
- Ter no máximo 2 atestados limitados em 5 dias nos últimos 3 meses;
- Não estar participando de processo seletivo interno;
- Ter disponibilidade de horário e habilidade para trabalhar em ambiente com metas x resultados;
- Ter conhecimento intermediário em Excel;
- Ter olhar analítico para entender e analisar indicadores de resultados;
- Ter excelente comunicação para diferentes públicos;
- Ter criatividade para resolução de problemas;

Vantagens:
- Vale-Transporte;
- PPR;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale-Alimentação;
- DayOff;
- Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de Idiomas;
- Programas de Desenvolvimento;
- Seguro de Vida;
- Quick Massage;
- Oportunidade de Crescimento;
- PAPE;
- Gympass;



  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um Especialista de CX e Negócios II para atuar em nossa operação de PREVIDÊNCIA | INVESTIMENTOS. Você será responsável por atender nossos clientes, auxiliar na resolução de seus problemas e oferecer produtos e serviços alinhados ao seu perfil.ResponsabilidadesRealizar o atendimento via telefone de nossos clientes,...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Especialista em Negócios Comerciais Tempo inteiro

    Especialista em Negócios ComerciaisBuscamos um profissional experiente em negócios comerciais para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades sólidas em análise de mercado, gestão de clientes e desenvolvimento de estratégias de vendas.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar...

  • Analista de CX Senior

    1 dia atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Empresa de desenvolvimento de software busca um profissional para atuar como Analista de CX. Responsabilidades:Interagir com clientes e equipes internas para entender as necessidades do negócio e fornecer insights para melhorar a experiência e a retenção do cliente.Funções:Realizar análises amplas e profundas usando diversas fontes de dados para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Especialista em Negócios Comerciais Tempo inteiro

    Especialista em Negócios ComerciaisBuscamos um profissional experiente para atuar como Assistente Virtual em nossa equipe em Rio de Janeiro. O candidato ideal terá habilidades em negócios comerciais e experiência em suporte virtual.Responsabilidades:Atuar como ponto de contato para clientes e fornecedores;Gerenciar e resolver problemas relacionados a...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Nesta oportunidade, você irá atuar em nossa operação de Investimentos, realizando o atendimento de solicitações aos clientes através das ferramentas e sistemas disponíveis, visando atender as demandas e propor a melhor alternativa de negócios e uma excelente experiência no atendimento.Para isso, você precisará ter...

  • Líder Técnico Sênior

    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Easy - Consultoria e Serviços Tempo inteiro

    Vaga: Líder Técnico SêniorLocal: Rio de Janeiro - RJ (Híbrido)Modalidade de Contratação: PJ ou CooperadoTempo de Projeto: IndeterminadoDescriçãoAtuar como líder técnico na criação e desenvolvimento do produto de gerenciamento de redes MULTI-SDWAN, participando de um time multidisciplinar com foco no resultado do produto.Apoiar o time na...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Prospecção de Negócios. O candidato ideal terá conhecimentos em funil de vendas, comunicação eficaz e experiência em vendas complexas.Responsabilidades:Realizar prospecção ativa de novos leads (Outbound);Realizar o primeiro contato com a lista de leads objetivando o agendamento de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tim SA Tempo inteiro

    **Cargo**: Especialista em Experiência do Cliente**Descrição do Perfil**Responsável por apoiar a condução de um programa amplo de Experiência do Cliente, incluindo a gestão do projeto e o redesenho da jornada do cliente, mantendo uma abordagem customer centric, projetando e discutindo protótipos e aplicações de métricas de CX.**Principais...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Start Rh Tempo inteiro

    Na Start RH, somos especialistas em recrutamento e seleção em todo o Brasil. Nossa missão é encontrar os melhores talentos para impulsionar o crescimento e o desenvolvimento das empresas. Desenvolvimento de Negócios é uma área fundamental para qualquer empresa que queira se destacar no mercado. Nossa equipe de especialistas em Desenvolvimento de...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Cidadania Já Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de CX Enablement na nossa equipe. Nesta função, você será responsável por desenvolver estratégias pedagógicas para o treinamento e desenvolvimento da equipe de experiência do cliente, colaborar com a equipe de experiência do cliente e líderes dessas equipes para...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Desenvolva sua Carreira com Nossa Equipe de ProspecçãoFundada em 1989, a Sankhya Gestão de Negócios é líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sx Negócios Rit Tempo inteiro

    Oportunidade de Desenvolvimento em SAC AcessibilidadeNossa empresa busca um Especialista em Experiência do Cliente e Negócios para integrar nosso time de SAC Acessibilidade. Nesta posição, você terá a oportunidade de atender clientes com qualidade e criar soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.Responsabilidades:Realizar...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Americanas S.A. Tempo inteiro

    **Sobre a Americanas S.A.**A Americanas S.A. é uma empresa líder no varejo, resultado da fusão entre as Lojas Americanas e a B2W. Nossa missão é somar o que o mundo tem de bom para melhorar a vida das pessoas.**O que você fará**Como Analista de Inteligência de Negócios Sênior, você será responsável por planejar e gerenciar a margem de lucro da...

  • Especialista em Cloud Senior

    2 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: ESPECIALISTA EM CLOUD SENIORLocal de Trabalho: INMETRO/RJDescrição do Cargo:Buscamos um especialista em cloud senior para trabalhar em nossa equipe de tecnologia. O candidato deve ter experiência profissional de pelo menos 5 anos e experiência prévia na função. Além disso, é necessário ter nível superior...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Ilhaservice Tempo inteiro

    Cargo: Especialista em Cloud Senior Local de trabalho: Ilhaservice Descrição do cargo: Buscamos um profissional experiente em tecnologia da informação para atuar como especialista em cloud senior. O candidato deve ter pelo menos 5 anos de experiência profissional e conhecimento em tecnologias de nuvem como AWS, Azure, GCP, OCI ou Cloud. O que...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    Sankhya Gestão de Negócios busca um profissional experiente para atuar como Especialista em Vendas de Soluções de Gestão. Função: O candidato selecionado será responsável por prospectar novos leads, realizar o primeiro contato com a lista de leads objetivando o agendamento de reuniões e a apresentação do nosso ERP, pré-qualificar os possíveis...

  • Especialista em Negócios

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Especialista em Negócios, responsável por identificar oportunidades de crescimento e desenvolver estratégias para aumentar as vendas. Responsabilidades: Desenvolver e implementar planos de negócios para alcançar metas de vendas; Gerenciar equipes de vendas e fornecer treinamento e orientação;...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Publicidade e propaganda Tempo inteiro

    Publicidade e PropagandaEstamos procurando por um Especialista em Desenvolvimento de Negócios para se juntar à nossa equipe em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Desenvolver estratégias de negócios inovadoras para a nossa empresa.Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de marketing para criar campanhas publicitárias eficazes.Analisar dados e...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Psm Company Tempo inteiro

    A PSM Company é especializada na identificação de talentos para as áreas de TI e Telecom, além de operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso está baseada em nosso modelo de negócios que proporciona assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo turnover e isenção de riscos e passivos trabalhistas.Objetivos da VagaBuscamos um...


  • Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talent Gestão De Pessoas Tempo inteiro

    **Desenvolvimento de Negócios**Buscamos um profissional experiente para atuar como especialista em negócios, responsável por identificar oportunidades de crescimento e desenvolver estratégias para alcançar os objetivos da empresa.**Responsabilidades**Planejar e executar ações comerciais;Implementar atividades e gestão de sua execução;Negociar com...