Analista de Pré-Venda e Implementação de Software ITSM
Há 1 mês
Descrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente em pré-venda e implementação de soluções de ITSM para atuar em nossa equipe de suporte e implementação. O candidato ideal terá habilidades em entender as necessidades dos clientes e traduzir essas necessidades em configurações funcionais e técnicas do software.
Responsabilidades:
Atuar na fase de pré-venda, identificando as necessidades técnicas dos clientes e demonstrando como o software de ITSM pode atender a essas demandas;
Colaborar com a equipe de vendas para desenhar soluções técnicas e construir propostas customizadas de acordo com os requisitos do cliente;
Conduzir demonstrações técnicas e provas de conceito (POC) do software de ITSM;
Realizar o processo de implantação, incluindo configuração e customização do software de ITSM conforme as necessidades específicas do cliente;
Trabalhar diretamente com os clientes para entender as regras de negócio e garantir que o sistema atenda às suas expectativas;
Configurar fluxos de trabalho, automações e integrações no software de ITSM;
Oferecer suporte técnico inicial aos clientes durante a fase de implantação;
Participar de treinamentos e fornecer orientações técnicas às equipes de TI dos clientes;
Colaborar com as equipes internas (produto, suporte, etc.) para garantir a entrega de soluções de alta qualidade.
Requisitos:
Experiência prévia com software de ITSM (configuração, customização e implantação);
Conhecimento prático de frameworks como ITIL;
Experiência em pré-venda técnica, com habilidade para mapear necessidades e apresentar soluções;
Habilidade para entender regras de negócio e traduzir em configurações técnicas;
Capacidade de trabalhar em colaboração com clientes e equipes internas para entregar soluções customizadas;
Excelentes habilidades de comunicação e apresentação;
Pensamento analítico e foco em solução de problemas técnicos.
Diferenciais:
Experiência com ferramentas específicas de ITSM (ServiceNow, Jira Service Management, etc.);
Certificações como ITIL ou similares;
Experiência em programação ou automação de processos;
Conhecimento em integração de sistemas e APIs.
Benefícios:
(Listar benefícios: bônus, comissões, flexibilidade, plano de carreira, etc.)
Sobre a Empresa:
A Tivit é uma multinacional brasileira de TI, com 25 anos de mercado, atuação em 10 países, com mais de 50 unidades e mais de 5 mil colaboradores, no Brasil e na América Latina, através da SENSR.IT, unidade de negócios que desenvolve e implanta uma Plataforma SaaS para Gestão de Serviços, Governança e Automação de processos em mais de 1.500 empresas, também no Brasil e na América Latina.
Como se Candidatar:
Se você é um profissional experiente e motivado, com habilidades em pré-venda e implementação de soluções de ITSM, envie seu currículo para nós.
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Há 1 mês
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Há 1 mês
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Analista de Pré-Venda
Há 1 mês
São Paulo, São Paulo, Brasil Ajji Brasil Seguros E Planos, Cons. E Corret. De Seguros Ltd Tempo inteiro**Sua Missão**Como Analista de Pré-Venda, você irá qualificar e prospectar a listagem recebida da área de Marketing, encaminhando para os Consultores. Comunicativo(a), com resiliência emocional.**Seus Principais Desafios**Qualificar e prospectar leads de forma eficaz;Comunicar-se de forma clara e concisa;Trabalhar em equipe para alcançar metas.
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Desenvolvedor de Software
3 semanas atrás
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Desenvolvedor de Software
Há 1 mês
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4 semanas atrás
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Há 3 dias
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4 semanas atrás
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