Gerente de Qualidade de Mall

4 semanas atrás

Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Qualidade de Mall visa liderar a equipe de limpeza e serviços de qualidade do shopping, garantindo a excelência em todos os aspectos da experiência do cliente.

Responsabilidades
  • Planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação.
  • Definir os níveis de acordo de serviço – SLA ́s – service level agreement e gerenciar diariamente estes índices.
  • Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping.
  • Orientar o trabalho dos supervisores de conservação, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais.
  • Incentivar os supervisores orgânicos a participarem dos programas motivacionais e eventos promovidos pela empresa.
  • Administrar os conflitos e incentivar os colaboradores à proatividade através do exemplo.
  • Gerenciar e controlar os gastos relativos a área, de forma a não exceder o orçamento condominial.
  • Fiscalizar de forma efetiva os serviços de limpeza de todo o shopping, sinalizando a equipe terceirizada sobre onde estão as falhas.
  • Controlar o consumo de todos os materiais descartáveis, químicos e outros, solicitando ao almoxarifado os pedidos de compras de novos materiais, ou diretamente ao fornecedor em casos específicos.
  • Coordenar prestadores de serviço, ligados à área de governança tais como: empresas de dedetização, coleta de lixo, sistemas, e todas as ações ligadas a gestão ambiental como coleta seletiva, telhado verde, PGRS, sistema de gestão ambiental etc.
  • Realizar o planejamento da área de atendimento ao cliente composta pelo: fraldário, central de atendimento, concierge, balcão de atendimento, área VIP, elevadores e SAC.
  • Realizar planejamento e cronograma dos treinamentos a serem aplicados para as equipes de linha de frente.
  • Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções de pendências com os convidados.
  • Promover e planejar canal de comunicação constante entre o shopping e os convidados.
  • Zelar pelo encantamento constante ao convidado.
  • Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings.
  • Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa.
  • Propor e implantar projetos de eficiência operacional e E.S.G no equipamento, atuando como um agente de mudança positiva na companhia.
  • Estruturar apresentações relacionadas a área de qualidade de mall e E.S.G.
Requisitos
  • Experiência necessária: Mínimo de 2 anos de experiência em liderança de equipes em áreas correlatas.
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente e/ou governança de qualidade, gestão de processos e liderança de equipes.
Formação Desejada
  • Gestão de qualidade, Ensino Superior
  • Hotelaria, Ensino Superior
  • Engenharia ambiental, Ensino Superior
  • Gestão de Recursos Humanos, Ensino Superior
Benefícios
  • Assistência médica
  • Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
  • Seguro de Vida
  • Vale Alimentação
  • Programas de diversidade e voluntariado
  • Assistência odontológica
  • Credencial de estacionamento sem custo
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Dia mais que feliz – day off no aniversário
  • Licença Paternidade - para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
  • Gympass
  • Descontos com instituições parceiras

  • Gerente de Qualidade de Mall

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Qualidade de Mall é responsável por planejar e executar estratégias para melhorar a qualidade dos serviços oferecidos no shopping. O candidato ideal deve ter experiência em liderança de equipes e gestão de processos.ResponsabilidadesPlanejar e executar estratégias para melhorar a qualidade dos serviços...

  • Gerente de Qualidade de Mall

    Há 1 mês

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Qualidade de Mall é responsável por planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação. Além disso, é necessário definir os níveis de acordo de serviço – SLA ́s – service level agreement e gerenciar diariamente estes...

  • Gerente de Qualidade de Mall

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Qualidade de Mall visa liderar a equipe de operações de limpeza e manutenção do shopping, garantindo a excelência dos serviços prestados aos clientes. Responsabilidades:Planejar e executar ações de melhoria contínua dos processos de limpeza e manutenção;Gerenciar a equipe de operações de limpeza e...

  • Gerente de Qualidade de Mall

    2 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Qualidade de Mall é responsável por planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de atuação. Além disso, é necessário definir os níveis de acordo de serviço – SLA ́s – service level agreement e gerenciar diariamente estes...

  • Gerente de Qualidade de Mall

    4 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Qualidade de Mall visa liderar a equipe de serviços de limpeza e governança de qualidade do shopping, garantindo a excelência em todos os aspectos da operação.ResponsabilidadesPlanejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, traçando em conjunto com a empresa terceirizada as estratégias de...

  • Gerente de Qualidade de Mall

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Gerente de Qualidade de Mall visa liderar a equipe de qualidade e serviços do shopping, garantindo a excelência em todos os aspectos da experiência do cliente.ResponsabilidadesPlanejar e implementar estratégias de qualidade e serviços para melhorar a experiência do cliente;Gerenciar a equipe de qualidade e serviços,...

  • Gerente de Montagem

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para assumir o cargo de Gerente de Montagem em nossa loja de móveis em Maracanaú. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, gestão de equipe e análise de resultados.ResponsabilidadesGerenciar o time de montagem, garantindo a qualidade e eficiência dos...

  • Gerente de Qualidade de Shopping

    Há 4 dias

    Maracanaú, Ceará, Brasil Ancar Ivanhoe - Regional Ne Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O gerente de qualidade de shopping é responsável por planejar e implementar programas de qualidade em um centro de comércio, garantindo que os serviços sejam prestados de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa. Além disso, é responsável por supervisionar a equipe de operações e garantir que os processos sejam...

  • Gerente de Qualidade de Shopping

    4 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil ANCAR IVANHOE - REGIONAL NE Tempo inteiro

    Descrição do CargoComo Gerente de Qualidade de Shopping, é responsável por planejar e confeccionar o Programa de Limpeza do shopping, em conjunto com a empresa terceirizada, traçando estratégias de atuação eficazes.Definir os níveis de acordo de serviço (SLA) e gerenciar diariamente estes índices, garantindo a qualidade dos serviços...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de rastreamento por satélite Tempo inteiro

    Empresa de rastreamento por satélite está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações em Maracanaú (Novo Oriente).**Responsabilidades:**- Coordenar a equipe de rastreamento de satélite;- Garantir a qualidade dos serviços de rastreamento;- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência do processo...

  • Gerente de Logística de Integração

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Loja de móveis Tempo inteiro

    Loja de móveis busca profissional para atuar como Gerente de Logística de Integração em Maracanaú. Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias para otimizar as operações de recebimento, armazenamento e produção, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos.Coordenar a equipe de logística e garantir que todos os pedidos sejam...

  • Gerente de Projetos de Tecnologia

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Projetos em Maracanaú.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar projetos de software de alta qualidade- Gerenciar equipes de desenvolvimento e garantir a entrega de projetos no prazo- Colaborar com a equipe de marketing para promover os...

  • Gerente de Produção

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Refeições Coletivas Tempo inteiro

    Empresa de Refeições Coletivas busca profissional para o cargo de Gerente de Produção em Maracanaú (Pajuçara). Responsabilidades:Garantir a execução das operações de produção de acordo com os padrões de segurança, qualidade e eficiência estabelecidos.Planejar e coordenar a produção, garantindo o cumprimento de metas e cronogramas.Analisar e...

  • Gerente de Estoque

    2 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Loja de Tintas Tempo inteiro

    Loja de Tintas busca profissional para o cargo de Gerente de Estoque.Principais Responsabilidades:Organizar o estoque de forma eficiente e eficaz.Receber mercadorias e verificar sua qualidade.Trocar e devolver produtos com defeito ou danificados.Dar suporte à liberação de pedidos dos clientes.Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar em...

  • Gerente de Projetos SAP

    2 meses atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Projetos SAP em nossa equipe em Maracanaú.Responsabilidades:Gerenciar projetos SAP de início a fim;Desenvolver e implementar soluções SAP;Trabalhar em equipe com outros profissionais para alcançar metas;Garantir a qualidade e a...

  • Gerente de Contratos

    3 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia busca Gerente de ContratosEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Contratos em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades sólidas em negociação, gestão de contratos e comunicação eficaz.Responsabilidades:Gerenciar contratos e acordos com clientes e fornecedores;Negociar e discutir termos...

  • Gerente de Frota

    Há 3 dias

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Logística e Transportes Tempo inteiro

    Frota em Alta EficiênciaGarantir que a frota de veículos da Empresa de Logística e Transportes esteja sempre em boas condições, operacionais e em conformidade com as normas de segurança e regulamentações governamentais.Planejamento e CoordenaçãoPlanejar e coordenar a manutenção preventiva e corretiva dos veículos, garantindo que eles estejam...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contas em Maracanaú.ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e documentação.Colaborar com equipes multidisciplinares para otimizar processos de documentos.RequisitosExperiência em...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de rastreamento por satélite Tempo inteiro

    Empresa de rastreamento por satélite está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações.As principais responsabilidades incluem:Gerenciar indicadores e relatórios operacionais;Operar o monitoramento e garantir a qualidade total dos processos;Gestão da equipe e garantir a produtividade e qualidade do time;Processos de...

  • Gerente de Projetos SAP

    Há 1 mês

    Maracanaú, Ceará, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Tecnologia da InformaçãoEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Projetos SAP em nossa equipe.Responsabilidades:Gerenciar projetos SAP de início a fim;Desenvolver e implementar soluções SAP;Trabalhar em equipe com outros profissionais para alcançar metas;Garantir a qualidade e a eficiência...