Gerente de Atividades do Setor de Atendimento

1 semana atrás

Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$60.000 - R$78.000

Procuramos um profissional qualificado para assumir o cargo de Chefe de Atendimento ao Cliente.

O candidato deve ter paixão por construir relacionamentos sólidos e duradouros.

Responsabilidades:

  • Papéis do Cargo:
    1. Coordenar equipe de atendimento ao cliente, buscando aprendizado constante de novas estratégias de mercado;
    2. Planejar, coordenar e acompanhar eventos de visitas à obra, vistorias e entrega de chaves (presencial e online);
    3. Elaborar e analisar BIs, indicadores de produtividade da equipe, e conduzir fóruns de retroalimentação entre às áreas;
    4. Avaliar situações de conflito, realizando interações de atendimento quando necessário;
    5. Registrar e documentar todas as anomalias do atendimento para tomada de decisões;
    6. Gestão de ferramentas omnichannel e monitoria de qualidade de atendimento;
    7. Levar práticas e benchmarkings de atendimento no mercado para aprimoramento do processo interno;
    8. Assessorar o gestor imediato da área de atendimento com as demandas da área;
    9. Planejar e conduzir assembleias de patrimônio de afetação, de instalação e/ou integração de condomínio e outras reuniões de clientes;
    10. Conduzir atendimentos e negociações no contato com síndicos, administradoras de condomínio, permutantes e clientes estratégicos;
    11. Elaborar e apoiar nas apresentações e relatórios inerentes à sua área de atuação;
    12. Coordenar e controlar a timeline das ações da jornada de relacionamento do empreendimento, do cliente, da cobrança e vizinho de obra;
    13. Acompanhar o rodmap das plataformas de atendimento e ser multiplicador para a operação e áreas estratégicas do negócio;
    14. Intermediar e responder as demandas dos clientes nas redes sociais, Procon e Reclame Aqui;
    15. Construir, analisar e monitorar os feedbacks da jornada de Pesquisas NPS, CSAT e CES aplicando ações de melhoria;
    16. Definir, trabalhar e divulgar metas da área de gestão de clientes para o negócio;
    17. Disseminar a cultura da centralidade do cliente no negócio;
    18. Realizar workshops junto com a Gestão para retroalimento de processos;
    19. Elaborar e manter atualizado scripts de atendimento, MIPs, procedimentos e treinamentos da área e suporte à equipe;
    20. Atender às demandas estratégicas, direcionando as reclamações para áreas específicas, intermediando a solução e dando retorno ao cliente;

  • Gerente de Setor

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$35.000 - R$50.000

    Os gerentes de setor desempenham um papel fundamental na empresa, responsáveis por garantir a eficiência da equipe e o atendimento às necessidades dos clientes.Gestão da equipe: liderar e motivar a equipe para alcançar os objetivos estabelecidos, trabalhando em harmonia e com uma visão compartilhada.Recebimento e armazenagem de mercadorias: garantir...

  • Gerente de loja

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil RAHRA DO BRASIL Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Gerente de Contas Regional na RAHRA DO BRASIL | Administração de EmpresasVAGA: GERENTE DE LOJAVocê é apaixonado por desafios, tem espírito de liderança e ama bater metas? Então essa vaga é para você O QUE ESPERAMOS DE UMA GERENTE RAHRA? Liderança Inspiradora: motivar, desenvolver e engajar a equipe para atingir e superar metas. Foco em Resultados:...

  • Gerente de Marketing

    Há 3 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Estrela do Lar Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Participe do processo seletivo paraGerente de MarketingAtividadesGestão do departamento de marketing.Análise dos resultados das campanhas e apresentação dos relatórios com indicadores.Acompanhamento do mercado e identificação de novas tendências.Criação de materiais de divulgação como catálogos, folhetos, anúncios e conteúdos digitais.Gestão...

  • Servidor de Atendimento

    1 semana atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.500 - R$4.300

    Procuramos por profissionais de atendimento ao cliente.Nossa equipe de colaboradores é responsável por prestar atendimento ao cliente no setor, garantindo uma experiência positiva e satisfatória para os clientes. Além disso, eles são responsáveis por realizar as atividades relacionadas à preparação e produção dos alimentos em geral, observando os...

  • Gerente de Marketing

    Há 7 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Estrela do Lar Tempo inteiro

    OverviewA estrela do lar está contratando um gerente de marketing para trabalhar presencialmente em Jacareí, SP.Requisitosexperiência em cargo de liderança em marketingConhecimento em ferramentas de marketing digital (SEO, SEM, Google Analytics, CRM, etc)Excelentes habilidades de comunicaçãoGestão do departamento de marketingAnálise dos resultados...

  • Gerente de Marketing

    Há 5 dias

    Jacareí, São Paulo, Brasil Estrela do Lar Tempo inteiro

    Overview A estrela do lar está contratando um gerente de marketing para trabalhar presencialmente em Jacareí, SP. Requisitos experiência em cargo de liderança em marketing Conhecimento em ferramentas de marketing digital (SEO, SEM, Google Analytics, CRM, etc) Excelentes habilidades de comunicação Gestão do departamento de marketing Análise dos...

  • Líder de Setor

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Responsável pela Gestão do time. Garantir o abastecimento, exposição e o acondicionamento adequado das mercadorias recebidas. Atender as solicitações e necessidades dos clientes. Participar e liderar reuniões com o time. Acompanhar as mercadorias recebidas, por meio de documentos de entradas. Verificar, manter e propor mudanças no layout do setor e...

  • Líder de Setor

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Responsável pela Gestão do time. Garantir o abastecimento, exposição e o acondicionamento adequado das mercadorias recebidas. Atender as solicitações e necessidades dos clientes. Participar e liderar reuniões com o time. Acompanhar as mercadorias recebidas, por meio de documentos de entradas. Verificar, manter e propor mudanças no layout do setor e...

  • Líder de Setor

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Responsável pela Gestão do time. Garantir o abastecimento, exposição e o acondicionamento adequado das mercadorias recebidas. Atender as solicitações e necessidades dos clientes. Participar e liderar reuniões com o time. Acompanhar as mercadorias recebidas, por meio de documentos de entradas. Verificar, manter e propor mudanças no layout do setor e...

  • Líder de Setor

    4 semanas atrás

    Jacareí, São Paulo, Brasil Atacadão Tempo inteiro

    Responsável pela Gestão do time. Garantir o abastecimento, exposição e o acondicionamento adequado das mercadorias recebidas. Atender as solicitações e necessidades dos clientes. Participar e liderar reuniões com o time. Acompanhar as mercadorias recebidas, por meio de documentos de entradas. Verificar, manter e propor mudanças no layout do setor e...