Senior Incident Management Leader

2 semanas atrás


Vitória, Espírito Santo, Brasil Trustly Tempo inteiro

About Us

Trustly Americas brings together the expertise of PayWithMyBank and Trustly AB, a 2019 merger that created a global alternative payments network. Our diverse team represents 30 nationalities, serving 9,000 merchants, connecting to 650 million consumers, and 12,000 banks across 33 countries.

We are the leader in Open Banking Payments, committed to giving merchants and consumers a better payment experience through Pay by Bank. For merchants, we deliver payment acceptance at a significantly lower cost than cards. For consumers, we enable them to use their bank accounts as payment methods instead of being held captive by high-interest cards. And it all happens through the security of Open Banking, only with Trustly.

A Great Place to Work

We have offices in Vitoria, Brazil, Silicon Valley in the US, and global headquarters in Stockholm, Sweden. We offer a culturally diverse environment and an embrace of remote work from home policy in Brazil.

Inclusion and Diversity

We believe that inclusion and diversity are essential foundations for building a fair and equitable society. We do not discriminate based on race, religion, ancestry, color, national origin, gender identity, sexual orientation, age, citizenship, marital status, or disability status. Our goal is to provide a welcoming, diverse environment with opportunities for all collaborators. The stages of our selection process take place online and without distinction of any kind.

Career Opportunities

If you thrive in an entrepreneurially-minded, fast-paced, casual, professional, positive, and rewarding work environment, check us out. As a Senior Incident Management Leader, you will be collaborating with internal stakeholders in building and managing the end-to-end enterprise incident management lifecycle - detect, assess/classify, contain, communicate, recover, and learn.

Job Description

This senior role reports to the Head of Payment Operations and requires leveraging incident and program management experience to build a formalized incident management process and playbooks. You will lead across five key areas: Monitoring, Management, Communication, RCA/Post Incident Review, and Measure. In this position, you will also coordinate incidents with different teams, enhance documentation, execute the expansion of the existing structure, and run daily standup meetings with direct reports.

Requirements

The ideal candidate has experience in managing people, working with team development, hiring, feedback, performance reviews, meetings, documentation, planning, and metrics. They must understand Incident Management methodologies and processes, have established a clear and efficient communication and notification methodology, and have led RCA or post-mortem investigations. Strong written and verbal communication skills are essential in this role.

What We Offer

As a Senior Incident Management Leader, you can expect a competitive salary range of $125,000 - $160,000 per year, depending on your experience. We also offer a comprehensive benefits package, including health insurance, retirement savings plan, and paid time off.



  • Vitória, Espírito Santo, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Analista de Processos TINexa Vagas é uma empresa com mais de 20 anos no mercado, que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas.Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como SMT (Situation Management Team) no Processo de Disponibilidade...

  • PO/PM Sênior

    3 meses atrás


    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...

  • PO/PM Sênior

    3 meses atrás


    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...

  • PO/PM Sênior

    4 meses atrás


    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...

  • PO/PM Sênior

    2 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...

  • Cyber Defense Analyst

    4 semanas atrás


    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil ISH Tecnologia SA. Tempo inteiro

    Job DescriptionVocê já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento A ISH é o SEU lugar!Venha trilhar os caminhos da #estradaparaofuturo junto com a gente!O que nos MOVE?COMPROMETIMENTO e ÉTICA nos relacionamentosVontade de INOVAR e a capacidade de se adaptar às mudançasCapacidade de...


  • Vitória, ES, Brasil Trustly Tempo inteiro

    **WHO WE ARE** The Trustly Americas team combines PayWithMyBank, a 2012 Silicon Valley startup, with Trustly AB of Sweden, following their 2019 merger. Our team represents 30 nationalities, serving 9,000 merchants, connecting to 650 million consumers, and 12,000 banks across 33 countries. Our global network processes over $58 billion annually. We are the...

  • Técnico de Suporte Senior

    2 semanas atrás


    Vitória da Conquista, Bahia, Brasil Empresa De Tecnologia Da Informação Tempo inteiro

    **Empresa de Tecnologia da Informação** está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Técnico de Suporte Senior em Vitória da Conquista. Resumo da VagaA posição envolve a responsabilidade de monitorar e gerenciar incidentes na Central de Operações de Rede (NOC), garantindo a prestação de serviço ininterrupto. Além disso, será...

  • Assistente de Suporte N2

    3 semanas atrás


    Vitória, Brasil Az Informática Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de facilitar a vida de empresas e pessoas . Nossos produtos possuem alcance nacional e alto impacto social . Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta empresa....

  • Senior Account Executive

    2 meses atrás


    Vitória, Brasil McCann Worldgroup Deutschland GmbH Tempo inteiro

    Job Description Job Title: Senior Account Executive Focus: Business Leadership Location: Port of Spain, Trinidad Reports to: Head of Business Leadership About McCann Worldgroup: McCann Worldgroup, part of the Interpublic Group (NYSE: IPG), is a leading global marketing solutions network with over 20,000 employees united across 100+ countries by a single...


  • Vitória, ES, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Temos um time muito unido em nossa missão de **facilitar a vida de empresas e pessoas**. Nossos produtos possuem alcance nacional e alto **impacto social**. Buscamos profissionais que sejam motivados pela busca constante de conhecimento e pelo prazer em compartilhar com sua equipe, para que juntos possamos continuar trilhando a história de sucesso desta...

  • Senior Account Executive

    2 meses atrás


    Vitória, ES, Brasil McCann Worldgroup Deutschland GmbH Tempo inteiro

    **Job Description**: **Job Title**:Senior Account Executive **Focus**:Business Leadership **Location**:Port of Spain, Trinidad **Reports to**:Head of Business Leadership **About McCann Worldgroup**: McCann Worldgroup, part of the Interpublic Group (NYSE: IPG), is a leading global marketing solutions network with over 20,000 employees united across 100+...

  • Senior Logistics Manager

    3 semanas atrás


    Vitória de Santo Antão, Pernambuco, Brasil Mondelez España Galletas Production Slu Tempo inteiro

    Job OverviewWe are seeking a highly experienced Senior Logistics Manager to join our team at Mondelez Brasil. This is a great opportunity for an individual who wants to drive their future and accelerate their career in logistics operations management.About the RoleThe successful candidate will be responsible for executing warehouse operations, ensuring...


  • Vitória, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Executar e acompanhar as atividades relacionadas à implantação, customização, administração e manutenção de sistemas TOTVS RM e Fluig a nível Sênior. ; TOTVS RM:Conhecimento nos módulos do sistema TOTVS RM;Experiência no desenvolvimento de relatórios, cubos e dashboards gerenciais;Experiencia em desenvolvimento e manutenção de fórmulas...


  • Vitória, Brasil Socotra, Inc. Tempo inteiro

    WHO WE AREThe Trustly Americas team combines PayWithMyBank, a 2012 Silicon Valley startup, with Trustly AB of Sweden, following their 2019 merger. Our team represents 30 nationalities, serving 9,000 merchants, connecting to 650 million consumers, and 12,000 banks across 33 countries. Our global network processes over $100 billion annually.We are the leader...


  • Vitória, Brasil BW Energy Tempo inteiro

    BW Energy is currently in search of a Maintenance Superintendent to join our team in Brazil. Please note that this is an offshore position. Key tasks and responsibilities Manage and control the Maintenance Department to ensure safe and efficient functioning of all technical facilities; Responsible for all maintenance functions (mechanical, electrical,...


  • Vitória, ES, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Atuar como **SMT (Situation Management...

  • Analista de SOC

    3 semanas atrás


    Vitória, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e Atribuições Atuar na implementação de projetos SOC-Security Operation Center, de baixa a alta complexidade, visando garantir o monitoramento contínuo dos ativos cibernéticos do cliente.  Atuar como apoio técnico da equipe de analistas de menor maturidade, na tratativa de problemas detectados e na implementação de ações para...


  • Vitória, ES, Brasil Unimed Vitória Tempo inteiro

    Conduzir a otimização contínua dos processos organizacionais, garantindo alinhamento estratégico e conformidade com as políticas internas e normativas externas, por meio da análise, mapeamento e reengenharia de processos, visando a eficiência operacional e o aprimoramento da performance organizacional. **Benefícios**: Vale Transporte, Vale...


  • Vitória, Brasil FourHands Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Coletar, processar e gerenciar grandes conjuntos de dados de diversas fontes, garantindo a qualidade e integridade dos mesmos.Criar modelagem de novas soluções de arquitetura de dados seguras, confiáveis, disponíveis e escaláveis.Planejar e executar as modelagens de repositórios de dados tais como: Data Lake, Data...

  • Account Manager, Surgical

    4 meses atrás


    Vitória, ES, Brasil Alcon Tempo inteiro

    At Alcon, we are driven by the meaningful work we do to help people see brilliantly. We innovate boldly, champion progress, and act with speed as the global leader in eye care. Here, you’ll be recognized for your commitment and contributions and see your career like never before. Together, we go above and beyond to make an impact in the lives of our...

  • PO/PM Sênior

    4 semanas atrás


    Vitória, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...

  • PO/PM Sênior

    4 semanas atrás


    Vitória, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...

  • PO/PM Sênior

    3 semanas atrás


    Vitória, Brasil TEGRUS Tempo inteiro

    O Product Owner é o dono do produto. Seu principal papel é liderar todo o ciclo de vida do produto e propor as melhore soluções. Ele deve atuar como facilitador para o desenvolvimento. Também é a pessoa que vai controlar o backlog. Seu principal objetivo é garantir a melhor entrega do produto aos clientes. Você é atento aos detalhes, organizado e...


  • Vitória, ES, Brasil BairesDev Tempo inteiro

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. We are looking for a Talent...


  • Vitória, Brasil INTEGRA RH Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições Coletar, processar e gerenciar grandes conjuntos de dados de diversas fontes, garantindo a qualidade e integridade dos mesmos. Criar modelagem de novas soluções de arquitetura de dados seguras, confiáveis, disponíveis e escaláveis. Planejar e executar as modelagens de repositórios de dados tais como: Data Lake,...