Especialista em Desenvolvimento de Equipes

Há 3 dias


Bebedouro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$6.000 - R$9.000
Desenvolvimento de Equipes

Garantir a entrega eficiente, eficaz e de alta qualidade dos serviços de suporte técnico. Aquecer os cenários com atividades de feedback e PDI.

Funções e Responsabilidades
  1. Desenvolver pessoas: realizar feedback e auxiliar na criação de plano de desenvolvimento para liderados;
  2. Supervisão da Equipe: gerenciar e orientar a equipe de Suporte Ciente, assegurando o cumprimento das metas e a entrega de um serviço de qualidade;
  3. Resolução de Conflitos: lidar com conflitos internos de maneira construtiva, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e positivo;
  4. Relacionamento com Clientes: manter uma comunicação efetiva com clientes para compreender suas necessidades, garantindo um alto nível de satisfação e fidelidade;
  5. Análise de Métricas: utilizar ferramentas e métricas para monitorar o desempenho da equipe, identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas;
  6. Implementação de Processos: desenvolver e aprimorar procedimentos e processos operacionais para otimizar a eficiência do suporte técnico;
  7. Atendimento Proativo: Antecipar problemas potenciais, desenvolvendo estratégias para evitar interrupções nos serviços e garantir a satisfação contínua dos clientes;
  8. Treinamento e Desenvolvimento: identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, promovendo a aquisição de novas habilidades técnicas e conhecimentos;
  9. Resolução de Problemas: coordenar a resolução de problemas técnicos complexos, fornecendo orientação técnica à equipe e garantindo soluções eficazes;
  10. Atualização de Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, garantindo que a equipe tenha acesso às informações mais recentes;
Requisitos e Qualificações
  • Experiência e habilidades em liderar pessoas e times;
  • Excelente capacidade de se comunicar com pessoas e departamentos, de forma clara e objetiva;
  • Características comportamentais como: raciocínio lógico, proatividade, tomada de decisão rápida e mitigação de riscos, objetividade;

  • Analista Recursos Humanos Jr

    2 semanas atrás


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