Gerente de Agência Comercial

2 meses atrás


Marabá, Pará, Brasil Sicredi Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Gerente de Agência Comercial é responsável por liderar e executar o planejamento da agência, projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento.

Responsabilidades
  • Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação;
  • Liderar e executar o planejamento da agência, projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento;
  • Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento;
  • Gerir os riscos inerentes as operações da agência, responder pela movimentação financeira da agência, atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios;
  • Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações;
  • Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados;
  • Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios;
  • Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência, incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade;
  • Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.


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