Gerente de Atendimento Pleno
Há 1 mês
O cargo de Gerente de Atendimento Pleno é responsável por liderar a equipe de suporte ao cliente, garantindo a entrega de resultados de alta qualidade e melhorando processos para aumentar a autonomia e resolutividade do time.
Principais Responsabilidades- Acompanhar e garantir a entrega dos resultados;
- Fazer gestão do time interno e fornecedor de atendimento;
- Melhorar e simplificar processos de forma a aumentar a autonomia e resolutividade do time de atendimento;
- Ações de engajamento e reconhecimento para manter o clima operacional e cuidados com os analistas.
- Formação superior;
- Experiência em gestão de equipes de atendimento;
- Zendesk, Sales Force;
- Indicadores de operações de atendimento (Ex: CSAT, SLA, RECONTATO etc..);
- Foco em resultados e entregas de qualidade.
- Somos uma unidade de negócios extremamente ágil e com uma liderança muito próxima, o que permite que cada uma seja incentivado e tenha espaço para criar, decidir e participar ativamente do negócio.
- Nós nos preocupamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores, por isso oferecemos treinamentos e materiais para os apoiar em seu crescimento profissional.
- Temos importantes reconhecimentos do mercado como selo Ideia Sustentável e WEPS – Empresas empoderando mulheres. Além disso, fomos considerados, pela quinta vez consecutiva, uma das empresas mais inovadoras do mundo pela revista Forbes.
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Gerente de Atendimento Pleno
4 semanas atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiroDescrição do CargoBuscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento Pleno na nossa equipe de Suporte de Atendimento. O candidato ideal terá experiência em gestão de equipes de atendimento e habilidades para trabalhar em equipe, identificar necessidades do cliente e proporcionar melhorias.ResponsabilidadesAcompanhar e...
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Gerente de Atendimento Pleno
4 semanas atrás
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Gerente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo In Press Tempo inteiroSobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Gerente de Atendimento Pleno em nossa equipe de Saúde e Farmacêutica.RequisitosFormação superior completa em Comunicação Social, Relações Públicas ou Jornalismo;Residir na Grande São Paulo;Pacote Office;Inglês Avançado;Experiência no segmento de Saúde e...
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Gerente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo In Press Tempo inteiroSobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento Pleno no nosso time da Grande São Paulo.RequisitosFormação superior completa em Comunicação Social, Relações Públicas ou Jornalismo;Residir na Grande São Paulo;Pacote Office;Inglês Avançado;Experiência no segmento de Saúde e...
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Gerente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo In Press Tempo inteiroSobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento Pleno no nosso time. Nesta função, você será responsável por gerenciar as atividades dos atendimentos, definir estratégias e planos de trabalho, acompanhar eventos e indicar projetos especiais.RequisitosFormação superior completa em...
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Gerente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo In Press Tempo inteiroSobre a VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento Pleno em nossa equipe de Relacionamento com Clientes. O candidato ideal terá vasta experiência em gerenciamento de atendimentos, definição de estratégias e planos de trabalho, acompanhamento de eventos e indicação de projetos...
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Gerente de Projetos de Atendimento Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Stormx Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por uma pessoa qualificada para o cargo de Gerente de Projetos de Atendimento Pleno, responsável por liderar projetos de suporte elevado em nossa equipe.Funções do Cargo:Liderar projetos de suporte elevado;Coordinar equipes de suporte;Desenvolver planos de suporte;Garantir a atenção aos...
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2 semanas atrás
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Gerente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Play Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Atendimento Pleno é responsável por garantir que todos os Jobs que entram na Agência tenham seu briefing adequado, de modo a auxiliar as demais áreas com suas entregas (Prazos X Qualidade). Além disso, é responsável pela gestão de todo o contato com o cliente, sendo o canal de facilitação dentro da agência junto as...
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Gerente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
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Agente de Atendimento Pleno
2 semanas atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiroDescrição do CargoÁrea: Serviços de Vendas B2BSubárea: Atendimento a Pequenas e Médias EmpresasO Agente de Atendimento Pleno será responsável por garantir a resolutividade das solicitações dos clientes, atuando de maneira proativa na identificação da causa raiz dos problemas reportados. Um agente com foco no cliente, garantindo a satisfação e...
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Gerente de Atendimento Remoto
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de atendimento Tempo inteiroEmpresa de atendimento está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Atendente de Ouvidoria remoto em São Paulo.**Responsabilidades:**- Atender às solicitações dos clientes de forma eficaz e eficiente.- Resolver problemas e questões relacionadas ao produto ou serviço.- Fornecer informações e orientações aos...
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4 semanas atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiroDescrição da VagaNossa empresa está procurando por um profissional experiente em gestão de equipes de atendimento para trabalhar em um ambiente ágil e inovador. O candidato ideal deve ter foco em resultados e entregas de qualidade.ResponsabilidadesAcompanhar e garantir a entrega dos resultados;Fazer gestão do time interno e fornecedor de...
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Agente de Atendimento Pleno
4 semanas atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiroDescrição do CargoO Agente de Atendimento Pleno será responsável por garantir uma experiência incrível para os clientes da Serasa Experian, atuando de maneira proativa na identificação da causa raiz dos problemas reportados e resolvendo as demandas recebidas via canais de atendimento.ResponsabilidadesResolução das demandas recebidas via canais de...
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Agente de Atendimento Pleno
4 semanas atrás
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Agente de Atendimento Pleno
2 semanas atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiroÁrea de Atuação: B2B Sales ServicesSubárea: Atendimento PMEO Agente de Atendimento Pleno será responsável pelo atendimento aos clientes que acionam a Central de Atendimento, garantindo a resolutividade das solicitações e atuando de maneira proativa na identificação da causa raiz dos problemas reportados. Um agente promotor com foco no cliente,...
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Gerente de Atendimento
3 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Atendimento Vivo Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Atendente da Vivo é uma oportunidade para pessoas curiosas e com vontade de aprender se juntarem a uma equipe dinâmica e inovadora. Nossa empresa está sempre em busca de talentos que possam contribuir para o crescimento e o sucesso da nossa equipe.ResponsabilidadesGarantir o agendamento efetivo das visitas técnicas com os...
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4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Gerente de Produto Pleno é responsável por planejar e gerenciar o backlog, detalhar histórias e atender ao Product Manager de forma assertiva.Além disso, o Gerente de Produto Pleno deve realizar análise de negócio, entender as principais necessidades do produto e definir a complexidade dos requisitos.O cargo também...
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Gerente de Relacionamento
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São Carlos, São Paulo, Brasil Sicoob Crediguaçu Tempo inteiroDescrição do CargoO Gerente de Relacionamento é responsável por desenvolver e implementar estratégias para fortalecer as relações com os clientes e parceiros da Sicoob Crediguaçu. Essa função é fundamental para o sucesso da instituição, pois envolve a gestão de carteiras, atendimento personalizado e prospecção de novos...
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Agente de Atendimento Pleno
3 semanas atrás
São Carlos, São Paulo, Brasil Serasa Experian Tempo inteiroDescrição do CargoO Agente de Atendimento Pleno é responsável por resolver problemas relatados pelos clientes em toda a sua jornada, sempre no menor tempo possível. Será também um agente promotor de melhorias em processos internos que gerem maior satisfação e valor agregado ao cliente.As principais responsabilidades incluem:Solução das demandas...