Especialista em Suporte Técnico

2 semanas atrás


Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro
Sobre a Vaga:
A Algar, uma referência no setor de tecnologia e telecomunicações, está à procura de um Técnico de Suporte para fortalecer sua equipe. Nosso compromisso é oferecer soluções de excelência aos nossos clientes.

Requisitos:
- Conhecimento avançado em informática, com foco em suporte a notebooks e desktops, abrangendo sistemas operacionais, hardware, software, telefonia móvel e impressoras.
- Experiência sólida em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte técnico.
- Habilidade em atendimento telefônico, com registro e acompanhamento de chamados de suporte.
- Capacidade de enriquecer a base de conhecimento com informações técnicas pertinentes.
- Proatividade e dinamismo para atender às diversas necessidades dos clientes.

Responsabilidades:
- Proporcionar suporte técnico de alta qualidade aos clientes da Algar, resolvendo questões relacionadas a notebooks, desktops, sistemas operacionais, software, telefonia móvel e impressoras.
- Atender chamadas telefônicas e documentar os chamados de suporte, assegurando que todos os problemas sejam registrados e monitorados.
- Atualizar continuamente a base de conhecimento com informações técnicas relevantes para otimizar o trabalho da equipe de suporte.
- Colaborar com os colegas da equipe de suporte, compartilhando conhecimentos e buscando melhorias nos processos.
- Identificar oportunidades de aprimoramento no atendimento e sugerir melhorias nos sistemas e serviços oferecidos pela Algar.

Oferecemos:
- Salário competitivo e benefícios atrativos.
- Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa líder do setor.
- Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador.
- Treinamentos e capacitações contínuas para o aprimoramento profissional.
- Cultura organizacional que valoriza a inovação e o trabalho em equipe.

Local de Trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de Contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível Hierárquico: Operacional
Habilidades:
- Conhecimentos específicos em informática para suporte de notebooks e desktops (Sistemas Operacionais, Hardware, Software, Telefonia móvel, impressora), experiência em atendimento a clientes, atendimento telefônico, registro de chamados, atualização de processos.

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    O profissional será responsável por desempenhar funções relacionadas ao suporte técnico, atuando em atividades internas e colaborando com a equipe para garantir a eficiência dos sistemas de informação. É imprescindível ter experiência prévia na área de tecnologia da informação.Benefícios:Oferecemos um pacote de benefícios atrativo, que será...


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    A Visotech Soluções em Tecnologia está em busca de um(a) Especialista em Suporte Técnico Nível 2 para integrar nossa equipe em expansão. Se você é entusiasta da tecnologia e possui habilidades para resolver problemas complexos, essa é a sua chance de se juntar a nós.Responsabilidades:Configuração de dispositivos e instalação de softwares...


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