Analista de Suporte Técnico

Há 4 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa It Universe. A principal responsabilidade desse cargo é garantir que os sistemas e aplicações estejam funcionando corretamente e que os usuários estejam satisfeitos com o suporte recebido.

Responsabilidades
  • Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
  • Esclarecimento de dúdias técnicas, operacionais ou administrativas;
  • Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
  • Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
  • Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
  • Açõamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA);
  • Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
  • Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
  • Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
  • Criação de contas de usuários;
  • Gestão de acessos Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows; Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
  • Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
  • Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.
Requisitos
  • Formação académica: não informado;
  • Salário: a combinar;
  • Cargo: Analista de Suporte;
  • Empresa: It Universe;
  • Ramo: Informática/Tecnologia.


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Vero Rh Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Analista de Suporte Técnico I - Temporário****Requisitos e Qualificações**Para atuar como Analista de Suporte Técnico I, é necessário ter:Ensino superior cursando ou completo em Ciência da Computação, Redes ou Sistema de Informação;Experiência na função de suporte técnico;Conhecimento técnico em áreas como suporte à...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil O Amanhã Seleção de Pessoal Tempo inteiro

    **Oportunidade de Carreira em O Amanhã Seleção de Pessoal**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe em São Paulo.**Responsabilidades**Prestar suporte técnico aos usuários, aplicando treinamentos de utilização e realizando a gestão de chamados;Identificar e solucionar problemas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Tecnoset It Solution Tempo inteiro

    Suporte Avançado aos ClientesO Analista de Suporte Técnico II é responsável por fornecer suporte avançado aos clientes em ambientes críticos, utilizando equipamentos de rede como Access Point, Switch e Firewall da Cisco. Além disso, auxilia os Analistas de Suporte Nível 1 em casos onde não conseguem resolver determinados chamados, realizando...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte Técnico é responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários da empresa It Universe. A principal responsabilidade desse cargo é garantir que os sistemas e aplicações estejam funcionando corretamente e que os usuários estejam satisfeitos com o suporte recebido.ResponsabilidadesRegistro de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    **Vaga de Analista de Suporte Técnico**Estamos procurando um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, gosta de desafios e deseja oferecer suporte técnico de alta qualidade, essa é uma oportunidade para você.**Funções e Responsabilidades**Participará das reuniões diárias...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Agencia Suporte Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Engenheiro de Manutenção e Suporte Técnico na nossa equipe da Agencia Suporte. O candidato ideal terá responsabilidades importantes em manter os equipamentos em funcionamento e fornecer suporte técnico ao cliente.ResponsabilidadesManutenção de Equipamentos: Realizar a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Arius Automacao E Programacao Ltda Tempo inteiro

    **Vaga para Analista de Suporte Técnico**Estamos procurando um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, gosta de desafios e deseja oferecer suporte técnico de alta qualidade, essa é uma oportunidade para você.**O que você fará:**Participará das reuniões diárias de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma referência no setor de tecnologia da informação, está à procura de um Analista de Suporte Pleno altamente qualificado. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte técnico, esta é uma oportunidade ideal para se destacar em um ambiente inovador e...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Instituto Mauá De Tecnologia Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades**Como Analista de Suporte Técnico no Instituto Mauá de Tecnologia, você será responsável por:Colaborar no processo de implantação do sistema TOTVS RM Educacional;Desenvolver manuais de operação padrão das ferramentas e processos pertinentes ao sistema;Atuar com treinamento dos usuários no uso do sistema;Atuar em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil LINKED BY Tempo inteiro

    Fornecer Suporte de Alta QualidadeNa LINKED BY, buscamos profissionais comprometidos com a excelência em suporte técnico. Nossa equipe de Analista de Suporte Técnico ERP é responsável por fornecer soluções eficazes e personalizadas para os nossos clientes externos.Responsabilidades:Fornecer suporte técnico em software ERP por telefone, e-mail e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de It Universe. O candidato ideal terá habilidades técnicas avançadas e experiência em suporte de tecnologia.ResponsabilidadesRegistro de eventos e solicitações de suporte;Esclarecimento de dúvidas técnicas e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Infrabout Tecnologia da Informação Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de Help Desk em nossa equipe de suporte técnico.ResponsabilidadesExecução de rotinas programadas e eventuais, como verificações, reinicializações e extração de logs;Abertura e gerenciamento de chamados de suporte;Desenvolvimento de soluções para problemas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de It Universe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesRegistro de eventos e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Exata Selecao De Profissionais Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe da Exata Seleção de Profissionais.**Responsabilidades**• Desenvolver e implementar soluções de suporte técnico para os usuários do sistema Protheus;• Realizar manutenção e atualizações do sistema, garantindo a...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil It Universe Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe de It Universe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e eficiente.ResponsabilidadesRegistro de eventos e...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil M3Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoLocal: PresencialTipo de contratação: CLTHorário de trabalho: 12x36Salário: A combinar de acordo com a experiência e habilidadesSobre a M3Solutions:A M3Solutions é uma empresa que se destaca na oferta de soluções em tecnologia da informação, atendendo desde pequenas até grandes corporações. Contamos com uma equipe de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Merkel Recursos Humanos Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Analista de Suporte Técnico****Sobre o Cargo**O Analista de Suporte Técnico é responsável por prestar suporte técnico aos usuários, identificando problemas e solucionando-os de forma ágil e eficiente. Além disso, colabora com equipes internas e fornecedores externos na identificação de melhorias e soluções para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA Tempo inteiro

    DECISION DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA, uma referência no setor de tecnologia da informação, está em busca de um Analista de Suporte Pleno qualificado. Se você possui experiência na área de Cobrança (Recuperação de Crédito) e habilidades em suporte a sistemas e tecnologia da informação, esta é uma oportunidade valiosa para se destacar em um...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil M3Solutions Tempo inteiro

    Analista de Suporte TécnicoLocal: PresencialTipo de contratação: CLTHorário de trabalho: 12x36Salário: A combinar de acordo com a experiência e habilidadesSobre a M3Solutions:A M3Solutions é uma empresa inovadora que se dedica a fornecer soluções tecnológicas para empresas de diversos portes. Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil ARIUS AUTOMACAO E PROGRAMACAO LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Suporte Técnico em nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, gosta de desafios e deseja oferecer suporte técnico de alta qualidade, essa é uma oportunidade para você.Funções e ResponsabilidadesParticipar das reuniões diárias de alinhamento com a...