Consultor de Relacionamento

Há 2 dias


Barueri, São Paulo, Brasil Página De Carreiras Pacco Tempo inteiro

Estamos procurando por alguém que seja capaz de proporcionar uma experiência excepcional para os nossos clientes. Como Consultor de Relacionamento, sua missão principal será garantir que todos os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao interagir com nossa empresa. Para alcançar isso, você precisará ser comunicativo, empático e ter habilidades excelentes em resolução de problemas.

Aqui estão algumas das suas responsabilidades:

  • Registrar e monitorar ocorrências, reclamações e solicitações em sistemas específicos;
  • Mantenha comunicação empática e proativa com os clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções adequadas;
  • Intermediar a solução de problemas entre os clientes e as áreas internas da empresa, garantindo a resolução rápida e eficaz;
  • Acompanhar o processo de resolução, atualizando os clientes sobre o status de suas solicitações;
  • Oferecer suporte na navegação pelo site da empresa, acompanhamento de pedidos, rastreamento de entregas e orientações sobre produtos e serviços;
  • Orientar os clientes sobre os procedimentos de troca, devolução ou cancelamento de pedidos, conforme políticas da empresa;
  • Coletar feedbacks dos clientes e reportar às gestões sugestões ou oportunidades de melhoria nos processos e produtos;
  • Contribuir para o aprimoramento das práticas de atendimento, participando de treinamentos e reuniões de equipe.

Algumas das suas qualificações incluem:

  • Ensino Médio Completo (ou superior em áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, especialmente em SAC ou Central de Relacionamento;
  • Experiência em lidar com sistemas de CRM e Zendesk será um diferencial;
  • Habilidade para utilizar plataformas de comunicação digital, como redes sociais e aplicativos de mensagens;
  • Comunicação clara e eficiente; capacidade de transmitir informações de forma simples e cordial;
  • Empatia e resiliência: habilidade de se colocar no lugar do cliente, demonstrando paciência e simpatia;
  • Proatividade e resolução de problemas: capacidade de identificar soluções rápidas e eficientes para as demandas dos clientes.

Nós oferecemos:

  • Remuneração competitiva (R$ 2.500,00 à R$ 3.500,00, dependendo da experiência);
  • Benefícios adicionais como assistência médica, vale transporte/estacionamento, vale-refeição, Wellhub e desconto na compra de produtos;
  • Possibilidade de crescimento na empresa;
  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
  • Oportunidade de trabalhar em uma empresa em crescimento, com possibilidade de aprendizado e desenvolvimento profissional.

A PACCO é uma marca sinônima de estilo de vida moderno e próprio, engajada em questões atuais ligadas ao consumo de alimentos e bebidas dentro e fora de casa. Queremos melhorar a saúde através do consumo de comida caseira. Prezamos a boa relação e atendimento especial ao cliente.

Buscamos pessoas dispostas e focadas na contínua evolução profissional. Nossos colaboradores são incentivados a expandir seus horizontes e desenvolver autonomia pra superar desafios, em um ambiente inclusivo.

A pessoa precisa ser dinâmica e com vontade de aprender como funciona uma empresa que tem consciência socioambiental.



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    2 semanas atrás


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    Há 2 dias


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    Há 1 mês


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    4 meses atrás


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    3 semanas atrás


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    2 semanas atrás


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