Analista de Suporte Sênior

Há 4 dias


Fortaleza, Ceará, Brasil Arco Educação Tempo inteiro

O nosso time de Suporte ao Cliente é composto por profissionais apaixonados por oferecer experiências incríveis para nossos clientes internos e externos. Nossa equipe busca um Analista de Suporte Sênior para liderar técnicamente nossos Assessores e/ou Analistas Jr., garantindo um atendimento de sucesso.

Desafios:

  • Liderar a equipe técnica para garantir um atendimento de sucesso;
  • Engajar áreas parceiras na resolução de problemas;
  • Executar rotina diária de controle de métricas e indicadores da operação;
  • Criar planos de ação e implementar medidas para atingir metas;
  • Participar de projetos de implantação/melhoria de ferramentas no setor.

Requisitos:

  • Paixão por atendimento e disposição para ir além;
  • Experiência relevante com operações de atendimento ao cliente;
  • Conhecimento profundo em gestão de KPI's de atendimento;
  • Experiência com liderança;
  • Ótimas habilidades interpessoais e autonomia;
  • Perfil analítico e crítico, com boa capacidade de usar dados para tomada de decisão.

Conhecimento de ferramentas:

  • Salesforce, 55PBX, Protheus, ChatGPT ou ferramentas similares;
  • Liderança em projetos de implantação de ferramentas de atendimento.

O que você encontrar na Arco:

  • Auxílio alimentação e/ou refeição;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale transporte;
  • Licença maternidade e paternidade estendida;
  • Auxílio creche para mães;
  • Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass;
  • Incentivo à educação.

Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.


  • Analista de Suporte Sênior

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Dm Tempo inteiro

    Desenvolva suas habilidades em tecnologia e suporteNa Dm, estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nossa equipe de tecnologia. Se você é um profissional experiente em tecnologia e suporte, com habilidades em resolução de problemas e atendimento ao cliente, este é o seu desafio.Responsabilidades: Resolução de problemas técnicos...

  • Analista Comercial Sênior

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Seus Desafios como Analista Comercial SêniorComo Analista Comercial Sênior, você atuará como liderança de canal, responsável pela gestão do time de consultoras de vendas. Sua missão será garantir o desenvolvimento e performance com excelência para o melhor resultado possível.Seu Dia a DiaExecutar rotinas diárias com os consultores de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Fornecedora Tempo inteiro

    Buscamos um profissional motivado e apaixonado por tecnologia para integrar nossa equipe de TI.Como Analista de Infraestrutura Senior, você será responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos nossos sistemas internos.**Responsabilidades**- Suporte ao cliente em relação aos sistemas internos;- Monitoramento do parque de ativos de TI da...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Readi Tempo inteiro

    Descrição da VagaNossa empresa, a Readi, é especializada em documentação imobiliária e busca um profissional qualificado para o cargo de Analista Sênior de Precificação.O objetivo da função é desenvolver e implementar estratégias eficazes de precificação para serviços de regularização de imóveis, atendendo tanto o mercado B2B quanto o B2C,...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Mrh Gestão De Pessoas E Serviços Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoAcessar e configurar equipamentos para validacões dos serviços;Analisar, testar e simular situações no sistema relatadas por ligacão;Realizar atendimento ao cliente externo ou interno via ligacão, e-mail ou whatsapp.Atender e dar suporte técnico aos usuários, esclarecendo dùvidas de ultilização, bem como incidentes.BenefíciosA...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mobit Tecnologia Tempo inteiro

    **Requisitos Básicos**Nível superior concluído em Administração, Economia, Contábeis ou áreas afins é fundamental para o cargo de Analista de Planejamento Financeiro e Análise Sênior.Além disso, é necessário ter domínio do pacote Office e conhecimento e experiência com a ferramenta PowerBi.**Funções do Cargo**Como Analista de FP&A, você...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mobit Tecnologia Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Auditoria Sênior na Mobit Tecnologia. Nesta função, você será responsável por realizar auditorias de alta complexidade na folha de pagamento, rescisões, fluxo de caixa, estoque e sistema, garantindo o fiel cumprimento das rotinas e veracidade dos cálculos.Além disso, você precisará...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil YDUQS Brazil Tempo inteiro

    Seja um dos nossos Analistas de Planejamento Financeiro Sênior!Na YDUQS, estamos procurando por profissionais talentosos para compor nosso time de Planejamento Financeiro. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por resolver problemas e criar soluções inovadoras.Quer saber mais sobre a oportunidade?Confira os detalhes abaixo:Função: Analista de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Edson Queiroz Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Desempenho Sênior no Grupo Edson Queiroz. O candidato ideal terá conhecimentos avançados em Gestão de Processos, Orçamentária e Contábeis, além de habilidades em Pacote Office e Power BI.Responsabilidades: - Garantir o controle dos contratos de responsabilidade do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil FitBank Tempo inteiro

    O Analista de Cloud Computing Sênior atua no gerenciamento e otimização da nossa infraestrutura em nuvem, garantindo a escalabilidade e a segurança dos nossos sistemas.Missão do Analista de Cloud Computing:Administrar e otimizar a plataforma de cloud computing na AWS.Gerenciar plataformas de orquestração de contêineres EKS e ECS.Implementar e manter...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    RequisitosResidir na cidade:Ensino Superior completo;Pacote Office (Avançado);Disponibilidade de horário/viagens;Experiência em empresas de Telecomunicações;Conhecimento avançado em análise estatística, interpretação de dados e relatórios;Familiaridade com ferramentas de Business Intelligence (BI), Excel avançado, SQL, ou software especializado...

  • Analista Financeiro Sênior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Braga RH Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O Analista Financeiro Sênior da Braga RH é responsável por garantir a saúde financeira da empresa, por meio de análises e relatórios que suportem a tomada de decisão estratégica. Responsabilidades:Realizar processos de CAP, CAR e Cobrança;Analisar fluxos de caixa e gerenciar a liquidez;Realizar análises de variação entre o...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Ccn Certificadora Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Recursos Humanos SêniorDescrição:O Analista de Recursos Humanos Sênior é responsável por gerenciar a folha de pagamento, incluindo o cálculo de salários, benefícios, descontos e impostos. Além disso, é responsável por administrar benefícios, como planos de saúde, vale-refeição e vale-transporte. O cargo também envolve...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiro

    Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural busca Analista de Atendimento em FortalezaEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe em Fortaleza. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e resolução de problemas, além de uma forte capacidade de trabalho em...

  • Analista Financeiro Sênior

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Como Analista Financeiro Sênior, você será responsável por realizar os processos financeiros da empresa, desde a gestão de orçamentos até a análise de fluxo de caixa. Além disso, você precisará gerar relatórios financeiros e realizar a gestão de insumos e rateios.**Requisitos**:Para se candidatar a esse cargo, é...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Suporte de Operações é responsável por garantir a eficiência e a eficácia das operações da Aloha Fibra. Essa função é fundamental para o sucesso da empresa e exige uma pessoa com habilidades analíticas e de liderança.ResponsabilidadesManter Registros Precisos: O Analista de Suporte de Operações é responsável...

  • Analista Contábil Sênior

    2 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Controller Tempo inteiro

    Funções e Responsabilidades:Como Analista Contábil Sênior na Controller, você será responsável por:Elaborar demonstrações contábeis, ECD e ECF;Gerar balancetes mensais;Realizar cálculos de impostos;Atender a clientes e esclarecer dúvidas;Preencher e/ou atualizar dados cadastrais;Requisitos:Formação acadêmica em Ciências Contábeis a partir do...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil JSB Tempo inteiro

    Função: Analista de Custos e Orçamento SêniorDescrição: Nossa empresa, JSB, está procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Custos e Orçamento Sênior. Nesta função, você será responsável por suportar todo o processo orçamentário, interagindo com as áreas e garantindo a melhor eficiência em...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Lampp-It Solutions Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional experiente para atuar como Analista de Requisitos Sênior em nossa equipe de TI.O candidato ideal deve ter habilidades em análise de requisitos, especificação de sistemas e gerenciamento de projetos.**Responsabilidades e atribuições**Como Analista de Requisitos Sênior, você será responsável por:Realizar análise...

  • Analista Comercial Sênior

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Grupo Velas Tempo inteiro

    Seu DesafioComo Analista Comercial Sênior, você atuará como liderança de canal, responsável pela gestão do time de consultoras de vendas. Sua missão será garantir o desenvolvimento e performance com excelência para o melhor resultado possível.Seu Dia a DiaExecutar rotinas diárias com os consultores de vendas;Treinamento e desenvolvimento das...