Chefia de Centro de Contato

Há 6 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeegerente Tempo inteiro R$70.000
Descrição do Cargo

O cargo de Gerente de Call Center é responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente, garantindo que todos os clientes recebam um serviço de alta qualidade.

Aqui estão algumas das principais responsabilidades deste cargo:

  1. Gestão das Operações: O gerente será responsável por realizar a gestão das operações do call center, incluindo a tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center.
  2. Desenvolvimento de Objetivos: O gerente desenvolverá objetivos para as atividades diárias e fará o planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos.
  3. Análise de Estatísticas: O gerente coletará e analisará estatísticas de call center para entender melhor as necessidades dos clientes e identificar áreas de melhoria.
  4. Controle de Orçamento: O gerente elaborará orçamentos e rastreará despesas para garantir que o call center esteja dentro do orçamento.
  5. Liderança da Equipe: O gerente contratará, orientará e dará treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente.
  6. Avaliação do Desempenho: O gerente avaliará o desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.) e preparará relatórios para diferentes departamentos ou administração superior.
Requisitos:
  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência em Call Center;
  • Perfil Comercial;
  • Experiência em áreas de liderança;
  • Domínio Pacote Office.

Observações: O cargo é regido pelas leis trabalhistas aplicáveis na localidade de Belo Horizonte/MG.

  • Analista Centro de Memória

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MINAS TÊNIS CLUBE Tempo inteiro

    **Descrição das Atividades**:- Monitorar a limpeza, o manuseio, o acondicionamento, a embalagem e o transporte dos Acervos do Centro de Memória, orientando os profissionais envolvidos e realizando as correções que se façam necessárias;- Realizar o Inventário dos Acervos do Centro de Memória, seguindo as respectivas metodologias, visando assegurar o...

  • Atendente de Call Center Receptivo

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional qualificado para a posição de Atendimento Receptivo Multiskill com jornada de segunda a sexta. Se você tem experiência nessa área e está em busca de uma nova oportunidade, essa vaga pode ser perfeita para você Neste atendimento você terá como responsabilidade prestar suporte a dúvidas de...

  • Especialista em Lentes de Contato

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeOFTALMOLOGISTA Tempo inteiro R$29.444

    O papel de uma Especialista em Lentes de Contato no Centro Oftalmológico é fundamental para o sucesso da equipe. Esta profissional desempenha um papel crucial na realização de adaptações de lentes de contato rígidas e gelatinosas.Abaixo estão algumas das responsabilidades principais desta função:Realização de exames relacionados ao setor de...

  • Auxiliar De Serviços Gerais

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro

    AEC Centro de Contatos está em busca de um profissional para integrar nossa equipe Facilites como Auxiliar de Serviços Gerais Se você é uma pessoa organizada, detalhista e gosta de manter os ambientes limpos e arrumados, essa pode ser a oportunidade que você estava esperandoPrincipais responsabilidades: - Conservação geral do ambiente de trabalho:...

  • Chefia de Instalação

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeInstalador Tempo inteiro R$20.700 - R$20.752

    Oportunidade de Chefe de InstalaçãoNão é necessário experiência. _**Venha trabalhar conosco**_Irá realizar instalações de cerca de segurança (concertina, rede laminada e lança protetora).Para isso, necessita de uma **CNH B**, pois precisará dirigir o carro da empresa até as obras.Morar na cidade de **Belo Horizonte/MG** é obrigatório, pois a...

  • Estágio Atendimento- Centro

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Estágio Atendimento- Centro - COD: ALSCursar: Ensino médio, Técnico ou Superior.**Funções**:- Atendimento ao cliente via ligação e Whatsapp.- Alimentação de planilhas.- Prospecção de clientes.- Oferta de serviços.Bolsa: R$ 700,00 + Vale Transporte + Bonificação.**Horário**: Segunda a sexta - 08h às 14h ou 12h às 18hTer fácil acesso: Rua...

  • Porteiro

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    QUEM SOMOSEMPRESAAeC - Centro de Contatos**Quais são os requisitos**:- Ensino médio completo.- Conhecimento básico em informática.- Disponibilidade para cobrir outros- Desejável experiência com portaria.- Flexibilidade de horário.- Boa comunicação verbal e escrita e discrição.Quais as tarefas da função?- Recepcionar clientes.- Acompanhamento de...

  • Analista Contábil Pleno/Sênior

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Cp Centro De Serviço Compartilhado (Csc) Tempo inteiro

    Nossa empresa é uma Central de Processos, que apoia a otimização da sua empresa e aprimora sua eficiência operacional.Nosso foco está em elevar a qualidade dos serviços internos, permitindo que nossos clientes se concentrem em suas atividades principais com mais agilidade e precisão.MISSÃO:Centralizar e padronizar processos administrativos,...

  • Atendente de Call Center

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para se juntar à nossa equipe como Atendente de Call Center no bairro do Tatuapé.Se você tem uma boa comunicação oral e escrita, completo ensino médio e conhecimento em informática, esta é a oportunidade perfeita para você.Na AEC Centro de Contatos, valorizamos profissionais que são...

  • Administrador de Centros de Contato

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Vaga Gerente de Call CenterResponsabilidades:O candidato deve possuir experiência consolidada em Call Center e capacidade de planejar, desenvolver e gerenciar procedimentos envolvendo os setores de Atendimento a Clientes, Back Office, Migração, Ouvidoria, Retenção e SAC.Tarefas incluem a otimização dos processos e recursos para manter e ampliar a...