Analista de Suporte e Qualidade

Há 4 horas


Guarulhos, São Paulo, Brasil Gi Group Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista Pós Venda e Qualidade será responsável por atuar em pós-vendas, apresentar novas funcionalidades do software e fornecer informações extras para o cliente sobre o seu equipamento e serviços. Além disso, irá fazer uso do ERP padrão administrativo e do sistema da fábrica para consultas a dados e informações dos clientes.

Atividades Principais
  • Apresentar novas funcionalidades do software para os clientes ativos;
  • Fornecer informações extras para o cliente sobre o seu equipamento e serviços;
  • Fazer uso do ERP padrão administrativo e do sistema da fábrica para consultas a dados e informações dos clientes;
  • Alinhar com o time comercial para apresentar ofertas de upsell - venda da atualização para os clientes que não têm equipamento com software novo;
  • Contatar a fábrica e profissionais para buscar modelo de informações utilizados neste ramo;
  • Buscar meios de pesquisar como as concessionárias dos outros países trabalham com esse produto e trazer inovações para a empresa e software;
  • Alinhar com a equipe comercial e técnica para definir a melhor maneira de apresentar os resultados e informações que irá munir o cliente para melhor aproveitamento do serviço;
  • Sinalizar a Garantia do Equipamento - por tempo ou horas de uso;
  • Comunicar as ações necessárias;
  • Potencializar a vida útil do veículo e equipamento através da análise de dados.
Requisitos
  • Administração, Gestão Comercial e áreas relacionadas;
  • Proativa, com perfil executor e autonomia para trabalhar sozinho;
  • Experiência na função de pós-vendas e análise de dados, construção de relatórios e relacionamento com o cliente;
  • Experiência e conhecimento em análise de dados;
  • Foco e concentração;
  • Facilidade com informática e sistemas integrados;
  • Excel avançado - Power Point - PowerBi diferencial;
  • Boa comunicação geral - clientes internos e externos;
  • Boa comunicação escrita - gerar com fácil interpretação de leitura e visual;
  • Inglês intermediário (Leitura e escrita).
Local de Trabalho

Guarulhos, SP

Regime de Contratação

Efetivo - CLT

Jornada

Período Integral

Área e Especialização Profissional

Comercial, Vendas - Representação Comercial

Nível Hierárquico

Analista



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