Técnico de infraestrutura sênior

4 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil VONEX Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Técnico de Infraestrutura Sênior da VONEX é responsável por garantir a disponibilidade e o desempenho da infraestrutura de TI da empresa. Isso inclui o monitoramento proativo da infraestrutura e sistemas, garantindo que os servidores, roteadores, serviços e links de dados e voz estejam funcionando corretamente.

Responsabilidades
  • Monitorar a infraestrutura e sistemas em tempo real, identificando e resolvendo problemas antes que eles afetem a disponibilidade dos serviços.
  • Registrar chamados via sistema para documentação das ocorrências e manter um registro preciso das atividades realizadas.
  • Abrir e acompanhar chamados junto à última milha, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficiente.
  • Notificar e atender aos clientes impactados, garantindo que eles sejam informados sobre o status dos problemas.
  • Executar processos periódicos, como atualizações de software e manutenção de equipamentos.
  • Automatizar processos de monitoramento para melhorar a eficiência e reduzir a carga de trabalho.
  • Controlar o acesso dos colaboradores ao Data Center, garantindo que apenas os usuários autorizados tenham acesso.
  • Emitir relatórios de indisponibilidade para ajudar a identificar padrões e melhorar a disponibilidade da infraestrutura.


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