Especialista em Sucesso do Cliente

A equipe de Trabalho de Sucesso desempenha um papel crucial no atendimento, desenvolvimento e acompanhamento dos projetos realizados para nossos clientes. O profissional responsável precisa garantir a satisfação e engajamento dos contratantes, monitorar o andamento dos projetos, distribuir as demandas dentro da nossa equipe de produção, acompanhar métricas de sucesso e manter o relacionamento com os clientes.

• Auxiliar na Organização de Demandas: Coordenar as demandas internas e externas da equipe de Trabalho de Sucesso, garantindo que todas as atividades estejam alinhadas com os objetivos da empresa;
• Participar Ativamente de Planejamentos: Contribuir para a elaboração de planejamentos estratégicos e operacionais, garantindo que todos os membros da equipe tenham clareza sobre suas responsabilidades e prazos;
• Fazer Alinhamento Interno: Estabelecer comunicação eficaz entre a equipe de Trabalho de Sucesso e outros departamentos da empresa, garantindo que todas as partes sejam informadas e envolvidas nas decisões;
• Auxiliar na Apresentação de Relatórios Mensais: Coletar dados e informações relevantes para apresentar relatórios mensais sobre o progresso dos projetos e a satisfação dos clientes;
• Criar Briefings e Deadlines: Desenvolver briefings claros e precisos para guiar a equipe de Trabalho de Sucesso e estabelecer prazos realistas para as atividades;
• Organizar Entregas das Demandas: Coordenar a entrega das demandas internas e externas, garantindo que todas as atividades estejam concluídas nos prazos estabelecidos;
• Fechar Banco de Horas dos Colaboradores: Gerenciar o banco de horas dos colaboradores, garantindo que todos tenham tempo suficiente para realizar suas atividades sem sobrecarga ou falta de tempo;
• Auxiliar na Revisão de Materiais: Revistar materiais e documentos importantes para garantir que tudo esteja atualizado e preciso.

• Formação em Publicidade e Propaganda: Graduação em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas relacionadas à comunicação;
• Seja Proativo(a) e Não Seja Tímido(a): Ter habilidade para trabalhar em equipe e tomar iniciativa nas tarefas;
• Criatividade: Ser capaz de criar soluções inovadoras e criativas para resolver problemas e melhorar processos;
• Curiosidade: Ter curiosidade para aprender e buscar novas informações e conhecimentos;
• Referências: Ter referências para realizar os projetos e demonstrar habilidade e comprometimento;
• Pacote Office Avançado: Conhecimento avançado em pacote office, especialmente Excel intermediário e Google Drive;
• Mídias Sociais: Conhecimento intermediário em mídias sociais como Facebook Ads, LinkedIn Ads, Instagram Ads e Google Ads;
• Google Analytics: Conhecimento básico em Google Analytics;
• Marketing Digital: Curso de Marketing Digital é uma vantagem.

• Vale Refeição: Vale refeição para auxiliar na alimentação dos funcionários;
• Vale Alimentação: Vale alimentação para ajudar nos gastos com alimentação;
• Horário Semi-Flexível: Horário semi-flexível para permitir mais liberdade nos horários de trabalho;
• Home Office: Possibilidade de trabalhar remotamente para aumentar a produtividade e equilíbrio de vida;
• Plano de Saúde: Plano de saúde para garantir a saúde e bem-estar dos funcionários.

• Apoio ao Desenvolvimento: Ajudar no desenvolvimento dos funcionários e equipes;
• Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara e eficaz com a equipe e clientes;
• Inovação Contínua: Buscar constantemente oportunidades para melhorar processos e resultados;
• Responsabilidade: Se sentir responsável por suas ações e contribuir para o sucesso da empresa.