Especialista em Atendimento ao Cliente Automotivo

Há 7 dias


Ananindeua, Pará, Brasil Grupo Ebd Tempo inteiro
Descrição da Vaga

 

Nossa empresa busca um profissional comunicativo e dinâmico para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente Automotivo. Nessa posição, você terá a oportunidade de trabalhar diretamente com clientes, oferecendo suporte técnico e garantindo a satisfação dos mesmos.

Responsabilidades:

  • Atender clientes no pós-venda, recebendo seus veículos para manutenção ou reparo, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte técnico sobre os serviços necessários.
  • Preparar e apresentar orçamentos detalhados dos serviços e peças a serem utilizadas no reparo ou manutenção, explicando os itens ao cliente de maneira clara e precisa.
  • Monitorar o andamento dos serviços na oficina, garantindo que os prazos e padrões de qualidade sejam cumpridos, mantendo o cliente informado sobre o status.
  • Conferir os serviços executados e realizar a entrega dos veículos aos clientes, explicando os reparos realizados e garantindo a satisfação.
  • Tratar reclamações e dúvidas dos clientes de maneira eficiente, propondo soluções para eventuais problemas e garantindo a fidelização do cliente.
  • Mantener comunicação constante com a equipe de mecânicos e a gerência da oficina, garantindo alinhamento entre os diagnósticos e o serviço prestado.
  • Oferecer serviços adicionais e pacotes de manutenção, buscando otimizar a experiência do cliente e aumentar as receitas da empresa.
  • Garantir que todos os procedimentos e serviços sigam os padrões de qualidade e segurança estabelecidos pela montadora e pela concessionária.

 

Requisitos:

  • Ensino médio completo.
  • Formação Técnica ou Superior em Mecânica automotiva, Engenharia mecânica ou áreas correlatas, será um diferencial.
  • CNH: Carteira Nacional de Habilitação (categoria B).
  • Boa capacidade de comunicação para lidar com clientes, explicando termos técnicos de forma acessível.
  • Perfil proativo e orientado para resultados, com foco na satisfação do cliente.
  • Experiência em atendimento ao cliente em áreas técnicas do setor automotivo (oficina, serviços, pós-venda), será um diferencial.

 

Benefícios:

  • Plano de Saúde.
  • Plano Odontológico.
  • Seguro de Vida.
  • TotalPass.
  • Ticket Alimentação.

R$ 8.000,00 (oitenta mil reais) a R$ 12.000,00 (doze mil reais), dependendo da localização.



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