Diretor de Atendimento

Desenvolva sua carreira em uma posição que combina liderança e atendimento ao cliente.

O Diretor de Atendimento é responsável por liderar as equipes de atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos. Sua principal atividade será planejar, implantar e coordenar procedimentos para atender às necessidades dos clientes, incluindo vendas, ativação e suporte.

Para alcançar esses objetivos, o Diretor de Atendimento deve otimizar procedimentos e recursos para melhorias contínuas, acompanhar os resultados das equipes e gerenciar o fluxo de atendimento. Além disso, ele deve realizar a análise e acompanhamento dos indicadores, estabelecer metas e critérios apropriados e avaliar o desempenho da equipe.

O Diretor de Atendimento também será responsável por supervisionar 20 funcionários divididos em equipes, liderando-os para alcançar os resultados esperados pela organização. Ele deve gerenciar duas lojas em diferentes cidades, realizar o levantamento de necessidades de treinamentos e ações para a equipe e acompanhar o andamento dos projetos da empresa.

• Konhecimento intermediário em Pacote Office;
• Experiência em gestão pessoas e liderança de equipes;
• Konhecimento em gestão de vendas;
• Disponibilidade de horário;
• Konhecimento em TI (desejável);
• Graduação em Administração, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas (desejável).

Buscamos profissionais íntegros, proativos, organizados e com boa capacidade de relacionamento interpessoal. Se você está procurando por uma oportunidade para desenvolver sua carreira em uma posição de liderança, essa pode ser a oportunidade certa para você.