Recepcionista - São Carlos/Sp

2 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Orthodontic Brasil Tempo inteiro

A recepcionista é um profissional essencial em nossa equipe de atendimento ao público. O objetivo principal desta função é fornecer uma experiência de cliente positiva, seja pessoalmente ou por telefone.

Responsabilidades e atribuições

- Obrigatório: seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
- Manter os equipamentos e a unidade de trabalho organizados, zelando pela sua conservação;
- Receber e fazer cadastro de documentações ortodônticas, radiografas e exames complementares;
- Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
- Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
- Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
- Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
- Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
- Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
- Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento
- Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera
- Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
- Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
- Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
- Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
- Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
- Acompanhar o funcionamento do Totem de autoatendimento;
- Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
- Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.

Salário estimado: R$ 4.500,00 mensais

Requisitos e qualificações

- Ensino Médio Completo;
- Informática intermediária;
- Atendimento ao público;
- Cálculo matemático simples.

Competências

Comunicação: Fluência verbal; Boa dicção; Redação e Gramática; Habilidades para Comunicação; Negociação;
Sociais: Relacionamento Interpessoal; Trabalho em Equipe; Habilidade para Lidar com o Público; Simpatia;
Comportamentais: Empatia; Ética; Proatividade; Iniciativa; Comprometimento; Administração de Conflitos; Assertividade; Discrição; Dinamismo; Responsabilidade;
Organizacionais: Gerenciamento do Tempo; Planejamento e Organização.

Aqui em Orthodontic Brasil você encontrará uma oportunidade para se desenvolver e crescer como profissional. Somos uma empresa comprometida com a qualidade do serviço e a satisfação do nosso cliente.



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    Concierge Noturno - Requisitos:Salário base: R$ 2.370,86Cesta: R$ 176,18Vale Transporte: R$ 17,71 ao diaInformações sobre o Cargo:Cargo: RecepcionistaEmpresa: Pro Security - Santo Andrè (SP)Ramo: Segurança Patrimonial (DG)Regime de trabalho: Efetivo (CLT)