Analista de Atendimento ao Cliente

Há 4 horas


Itajaí, Santa Catarina, Brasil WGT WEB GLOBAL TRADERS COMERCIO EXTERIOR DIGITAL LTDA Tempo inteiro
Vaga de Analista de Atendimento ao Cliente

Estamos procurando por um profissional qualificado para desempenhar o papel de Analista de Atendimento ao Cliente em nossa equipe. Nesta função, você será responsável por fornecer suporte técnico e consultivo de alta qualidade aos nossos clientes, garantindo que eles tenham uma experiência excepcional em cada interação.

Responsabilidades:
  • Atender clientes via telefone, e-mail, chat e redes sociais, fornecendo suporte técnico e consultivo com alto nível de serviço.
  • Registrar, classificar e acompanhar os chamados, assegurando a resolução eficiente de cada caso.
  • Identificar padrões nas solicitações dos clientes para propor melhorias nos produtos, serviços e processos de atendimento.
  • Desenvolver e implementar padrões de atendimento ao cliente, incluindo scripts de atendimento, FAQs e materiais de suporte.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho do SAC, como tempo de resposta, satisfação do cliente e resolução no primeiro contato, propondo ações de melhoria contínua.
  • Trabalhar em colaboração com outras áreas (como Vendas, Técnica e Marketing) para garantir uma experiência integrada ao cliente.
  • Contribuir para a criação de uma base de conhecimento interna, facilitando o compartilhamento de informações e a capacitação da equipe.
  • Participar ativamente na elaboração de estratégias para retenção e fidelização de clientes.
Requisitos:
  • Formação superior em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas.
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em tecnologia ou eletrônicos.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de análise e solução de problemas.
  • Habilidades com CRM e ferramentas de suporte ao cliente.
Habilidades Pessoais:
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
  • Capacidade de liderança e trabalho em equipe.
  • Resolução de problemas e tomada de decisões orientadas para resultados.

Se você é um profissional motivado e comprometido com a excelência, estamos ansiosos para receber sua candidatura



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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento é responsável por prestar suporte ao cliente B2B e B2C através de diferentes canais, incluindo 0800, WhatsApp, chatbot e e-mail. Além disso, é responsável por realizar gestão de atendimentos via sistema SRP e Excel, atribuindo informações/atendimentos para as áreas responsáveis. O profissional também...


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    **Desenvolva sua carreira em Recursos Humanos com a Dinâmica Trabalho Temporário Ltda!****Função:** Analista de Atendimento**Descrição da Função:**Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C de forma eficaz e eficiente, utilizando as ferramentas de comunicação disponíveis, como sistema SRP e Excel. Prestar suporte ao e-commerce e realizar gestão de...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para realizar atendimento ao cliente B2B e B2C de forma eficaz e eficiente. O candidato deve ter habilidades para prestar suporte ao e-commerce e realizar gestão de atendimentos via sistema SRP e Excel.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C;Prestar suporte ao e-commerce;Realizar gestão de...


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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para realizar atendimento ao cliente B2B e B2C de forma eficaz e eficiente. O candidato deve ter habilidades para prestar suporte ao e-commerce e realizar gestão de atendimentos via sistema SRP e Excel.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente B2B e B2C;Prestar suporte ao e-commerce;Realizar gestão de...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Multilog Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Jr. é responsável por registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade, analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor, elaborar relatórios de performance e indicadores do setor, realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail, executar atividades específicas de apoio à área de...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Multilog Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Analista de Atendimento Jr é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo que as necessidades e expectativas dos clientes sejam atendidas. Além disso, o profissional deve analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor, identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças para...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Multilog Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Jr. é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. A pessoa selecionada para esse cargo deve ter conhecimento em sistemas informatizados, incluindo WMS/Alcis, CRM, ECM e TOTVS, bem como experiência em atendimento ao...


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    Descrição do CargoO Analista de Atendimento Jr. é responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade, garantindo a satisfação dos nossos clientes. A pessoa selecionada para esse cargo deve ter conhecimento em sistemas informatizados, como WMS/Alcis, CRM, ECM e TOTVS, bem como experiência em atendimento ao cliente.ResponsabilidadesRegistrar...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Loja de tecidos Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Loja de Tecidos está procurando por um profissional qualificado para atuar como Operador de Caixa em nossa loja localizada em Itajaí Centro. Nossa equipe é composta por pessoas apaixonadas por tecidos e estamos procurando alguém que compartilhe essa paixão.ResponsabilidadesAtender os clientes de forma cortês e eficiente,...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Atendimento Jr. na nossa equipe de Atendimento ao Cliente em Logística e Armazenamento de Cargas na Multilog.Responsabilidades:Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;Elaborar...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil CBfarma Tempo inteiro

    Responsabilidades- Proporcionar um atendimento excepcional aos clientes, acolhendo e assistindo os pacientes através de diversos canais de comunicação;- Construir relacionamentos duradouros com os clientes, oferecendo suporte e orientação sobre produtos, serviços e políticas da empresa;- Detectar oportunidades de vendas adicionais para clientes já...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil CBfarma Tempo inteiro

    Responsabilidades- Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, acolhendo e oferecendo suporte aos pacientes através de diversos canais de comunicação;- Cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, orientando-os sobre o uso dos produtos, serviços e políticas da empresa;- Detectar oportunidades de vendas adicionais para clientes já...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Multilog. Nesta função, você será responsável por:Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;Elaborar relatório de performance e indicadores do...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Multilog Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Auxiliar no atendimento aos clientes, em assuntos diversos como:Programação de soluções para atender às necessidades dos clientes;Reclamações e resolução de problemas;Encaminhamento e acompanhamento de solicitações junto à área responsável;Apoio à área de atendimento ao cliente;Realização de atividades pertinentes ao...


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    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comprometido para atuar como Analista de Atendimento em nossa equipe de Multilog. Nesta função, você será responsável por:Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;Elaborar relatório de performance e indicadores do...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Cps Log Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Vendedor de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá como responsabilidade:Atender clientes novos e inativos através de comunicação direta e personalizada.Qualificar clientes prospectados, coletando dados estratégicos para o negócio e identificando...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Oportunidade de TrabalhoEstamos à procura de um(a) Operador(a) de Caixa para integrar a nossa equipe em uma nova loja. O profissional será responsável pela gestão do caixa, realizando o registro de produtos e a recepção de pagamentos, sempre com foco na qualidade do atendimento ao cliente.Detalhes da Vaga:Número de Vagas: 72Local de Trabalho: Itajaí,...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil CPS Log Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional motivado e comunicativo para atuar como Vendedor de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de vendas. O candidato ideal terá habilidades excepcionais para atender aos clientes, qualificar oportunidades de negócio e atualizar constantemente as oportunidades geradas.Responsabilidades:Atender aos clientes novos e...


  • Itajaí, Santa Catarina, Brasil CPS Log Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Atender os clientes novos e inativos através de uma abordagem proativa e personalizada. Qualificar clientes prospectados, coletando dados estratégicos para o negócio e identificando oportunidades de crescimento. Atualizar constantemente as oportunidades de negócios geradas e utilizar da ferramenta de CRM para buscar novas...