Analista Administrativo Pleno

Há 8 horas

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$600.000 - R$1.000.000
Oportunidades de Carreira
Estamos procurando por profissionais analíticos, com habilidades interpessoais e capazes de atuar em um ambiente dinâmico. Nossa equipe está sempre evoluindo e estamos procurando por pessoas que compartilham esses valores.

Descrição do Cargo
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar como Analista Administrativo Pleno na Ouvidoria, onde você será responsável por atender aos clientes, resolver reclamações e acompanhar as demandas recebidas pelos diversos canais das operadoras. Você também identificará mudanças nos fluxos operacionais da Operadora para evitar reclamações futuras e buscará soluções para os casos mais críticos.

Responsabilidades e Atribuições
- Elaborar relatórios gerenciais sobre demandas da Ouvidoria, identificando tendências e oportunidades de melhoria;
- Monitorar indicadores de satisfação, tempo de resposta e resolutividade das manifestações;
- Interagir com áreas internas, como atendimento ao cliente, jurídico e auditoria para solucionar demandas complexas;
- Desenvolver materiais e treinamentos para melhorar o atendimento e a conformidade regulatória;
- Adequar processos à normativa da ANS e notificar investigações preliminares;
- Reanalizar dados para minimizar demandas judiciais e NIPs;
- Atuar no Canal de Denúncias, direcionando demandas para as áreas corretas e tratando devolutivas oriundas da GRC.

Habilidades e Qualificações
- Formação superior em Administração, Direito ou áreas correlatas;
- Experiência em Ouvidoria de operadoras de saúde, com conhecimento das regulamentações da ANS;
- Pacote Office avançado;
- Conhecimento de tabelas de planos de Saúde;
- Habilidade em análise de dados estatísticos e interpretação de indicadores de reclamações;
- Experiência em elaboração de apresentações gerenciais e domínio de ferramentas como PowerPoint;

Competências
- Pensamento analítico e crítico;
- Capacidade de comunicação clara e assertiva;
- Negociação e mediação;
- Escuta ativa;
- Empatia;
- Ética e imparcialidade;

Benefícios
- Vale-Refeição e Vale-Alimentação;
- Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida em Grupo;
- Assistência farmacológica e vacinas;
- Telemedicina;
- Valia, Plano de Previdência Privada;

Mais Informações
- Nossa empresa oferece condições ideais para desenvolvimento profissional e pessoal;
- Estamos comprometidos com a segurança e bem-estar dos nossos colaboradores;
- Oferecemos oportunidades de crescimento e desenvolvimento dentro da empresa.

Para se candidatar, envie seu currículo para [email@empresa.com](mailto:email@empresa.com)

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    Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo Pleno para atuar na interface das áreas de Recursos Humanos, Financeiro e Gestão. Se você é organizado, proativo e tem boa comunicação, essa pode ser a oportunidade ideal para vocêFormação Acadêmica:Não informadoSalário:0Cargo:OutrosEmpresa:Insight Consultoria em Psicologia da UfrjAtua com...

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