Especialista em Automação de Processos

Há 3 dias


São José dos Pinhais, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$78.000 - R$94.000
Função

O profissional responsável por configurar e otimizar o sistema de gerenciamento de relacionamentos (CRM) atua na automatização de processos comerciais e de atendimento, bem como na integração das áreas de marketing, vendas e suporte ao cliente. Ele também é responsável por criar dashboards e relatórios, garantindo a governança de dados e o controle de acessos.

A análise do fluxo de clientes e dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) é fundamental para essa função, incluindo a definição de padrões de serviço (SLAs), a segmentação de leads/clientes e a modelagem do pipeline. Além disso, integração com ferramentas, padronização de comunicações e suporte ao time comercial são tarefas essenciais nesse contexto.

A documentação de processos e a previsibilidade da receita com base em dados são aspectos importantes dessa função.

Requisitos

  • Configuração e otimização do CRM;
  • Automatização de processos comerciais e de atendimento;
  • Integração das áreas de marketing, vendas e suporte ao cliente;
  • Criação de dashboards e relatórios;
  • Garantia da governança de dados e do controle de acessos;
  • Análise do fluxo de clientes e dos KPIs;
  • Definição de SLAs;
  • Segmentação de leads/clientes;
  • Modelagem do pipeline;
  • Integração com ferramentas;
  • Padronização de comunicações;
  • Suporte ao time comercial;

Vantagens

  • Oportunidade de contribuir para a melhoria contínua da operação;
  • Desenvolvimento de habilidades técnicas e analíticas;
  • Oportunidade de trabalhar em equipe;
  • Acesso a ferramentas e recursos avançados;

Observações adicionais

  • Avaliação constante da eficácia dos processos implementados;
  • Adaptação às mudanças no mercado e nas necessidades da empresa;
  • Melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos;


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