Auxiliar Comercial: Desenvolvimento de Relacionamentos e Suporte ao Cliente

Há 7 dias


Osasco, São Paulo, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Descrição do Cargo:

O Auxiliar Comercial é um profissional responsável por desenvolver relacionamentos com clientes e fornecer suporte ao atendimento de suas necessidades. Neste cargo, você trabalhará em estreita colaboração com a equipe de vendas e suporte para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos comerciais.

Responsabilidades:

  • Contatar clientes inadimplentes para discutir e resolver problemas de pagamento;
  • Oferecer suporte e esclarecer dúvidas de clientes para apoiá-los em suas necessidades;
  • Aumentar o percentual de adimplentes através do atendimento prestado;
  • Realizar interface entre pós-vendas, vendedores e clientes para tratativas de dúvidas;
  • Entrar em contato com o cliente inadimplente enviado pelo departamento de BI, nos vencimentos devidos;
  • Avaliar relatório de Potencial Cancelamento do BI, interagir com os clientes em potencial cancelamento;
  • Garantir a eficácia das ligações e realizar retornos quando necessário;
  • Confirmar o recebimento do boleto junto ao cliente;
  • Confirmar com os vendedores o planejamento semanal da agenda;
  • Controle dos prêmios da filial, desde o recebimento até a entrega ao colaborador;
  • Auxiliar e controlar as certificações da ABAC dos colaboradores da filial;
  • Acompanhar, registrar e relatar os motivos da não realização dos treinamentos obrigatórios dos colaboradores;
  • Solicitar e organizar os materiais gráficos para a filial (panfletos, cartão de visita e tabelas).

Requisitos:

  • Ensino Médio Completo;
  • Conhecimentos básicos de informática;
  • Excelente comunicação e habilidades interativas;
  • Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma eficaz;
  • Disponibilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e em constante evolução.


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