Analista de Suporte Técnico Pleno/Senior

4 semanas atrás


Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil SMARAPD Tempo inteiro

Descrição da Vaga

Aqui você vai encontrar um ambiente inclusivo e colaborativo, que valoriza a diversidade e a troca constante de experiências, contribuindo com o desenvolvimento das cidades e de todos os integrantes de nosso time.

Responsabilidades e Atividades

· Vaga Presencial para Ribeirão Preto/SP.

· Buscamos profissionais com formação e experiência na área de Suporte Técnico para atuar no atendimento aos clientes do SMARrh (sistema de gestão de recursos humanos e folha de pagamento da SMAR APD);

· Solucionar as dúvidas, prestar suporte técnico e registrar os atendimentos disponibilizados ao cliente;

· Relatar e registrar como o problema foi resolvido, criando um histórico de consulta para a equipe;

· Prestar suporte técnico ao cliente;

· Elaborar documentação técnica e pesquisar inovações tecnológicas;

· Treinar novos colaboradores e solucionar as dúvidas da equipe;

· Realizar visitas no cliente, para solucionar problemas, realizar treinamentos e demonstração do sistema;

· Relatar e encaminhar demandas para a equipe de desenvolvimento quando necessário.

Requisitos e Qualificações

Obrigatórios

· Ensino Superior completo em Gestão de Recursos Humanos ou correlatas;

· Experiência com atendimento/suporte técnico;

· Disponibilidade para viagens;

· Experiência na área de RH com foco em DP (folha de pagamento e tributos).

Diferenciais

· Conhecimento em SQL;

· Experiência/vivência com órgãos públicos.

Informações Adicionais

Oferecemos os seguintes benefícios:

· Vale Refeição Flexível;

· Vale Transporte;

· Seguro de Vida;

· Convênio Farmácia;

· Auxílio Creche para filhos até 05 anos;

· Programa Bolsa de Estudos (de acordo com política vigente);

· Convênio Odontológico;

· Convênio Médico (colaborador não paga coparticipação);

· Gympass (descontos em academias);

· Meu feriado (folga no dia do aniversário);

· Bônus Viagem (se necessário viajar para clientes você contará com o bônus viagem de acordo com política vigente);

· Modelo de trabalho presencial.

Nossa Missão

Nossa missão não é apenas prover soluções tecnológicas para uma administração pública eficiente e ágil. Nosso propósito é transformar a sociedade através das melhorias nos serviços prestados aos cidadãos e contribuir para o desenvolvimento dos munícipios do nosso país.

Quem Somos

A SMARAPD acredita nas pessoas e em sua capacidade de gerar resultados ao negócio, aqui incentivamos a busca por novas ideias, para melhorias constantes que tragam soluções para nosso cliente interno e externo, porque a satisfação do nosso cliente é a nossa.

Seja Parte de Nós

Se você acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de um time que JUNTOS contribuem para um Brasil cada vez MELHOR.

#sejunteaSMARAPD


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    Descrição do Cargo:Estamos procurando por um Técnico de Suporte Pleno para atuar em nossa equipe em Ribeirão Preto, SP. O candidato ideal terá experiência em atendimento de suporte de 1 nível, presencialmente, a sistemas corporativos, máquinas e softwares. Além disso, é necessário ter veículo próprio de transporte para constante movimentação e...

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