Operador Central de Relacionamento I

Há 1 mês


São Paulo, São Paulo, Brasil A.Co Cancer Center Tempo inteiro
Função: Operador Central de Relacionamento I

Você está procurando por uma oportunidade de trabalho que o desafie e o incentive a crescer profissionalmente? Seja bem-vindo ao A.Co Cancer Center, onde podemos oferecer uma experiência de trabalho única e desafiadora.

Buscamos um profissional dinâmico e motivado para ocupar a função de Operador Central de Relacionamento I. Nesta posição, você será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente, fornecendo informações precisas e atenciosas sobre os serviços da instituição.

Responsabilidades:

  • Realizar o atendimento ao cliente pelo telefone com excelência, seguindo o script proposto com foco na segurança do paciente.
  • Assegurar a qualidade e confiabilidade das informações, com foco na célula de retorno e 1a vez.
  • Agendar, cancelar e confirmar atendimentos para os departamentos clínicos e cirúrgicos.
  • Solicitar encaixes de acordo com a necessidade do cliente.
  • Prestar informações sobre as atividades da Instituição.
  • Atuar na célula de PABX: Transferência interna de colaboradores, de clientes e fornecedores.
  • Orientar os pacientes internados e realizar a confirmação de agendamentos.
  • Enviar comprovantes de agendamentos.
  • Realizar cancelamento de consultas.
  • Informar valores de consulta e cobertura de convênios e passar as orientações Canal único.
  • Atuar nas células abaixo: Consultas de Retorno, Consultas de 1a vez, Canal Único, Telemedicina e Laboratório.

Requisitos:

  • Ser engajado (a) em proporcionar a melhor experiência ao nosso cliente.
  • Possuir habilidades como: liderança, senso de urgência, saber ouvir, ter atenção, organização e comunicar-se de forma clara e coesa.
  • Estar disposto (a) a buscar a melhor solução para as demandas da área, planejar e conduzir processos de melhorias.
  • Ter experiência no atendimento a clientes em serviços de saúde será um diferencial.

Ambiente de Trabalho:

Nossa instituição é um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, onde você poderá trabalhar em equipe e contribuir para a excelência dos serviços da instituição.

Benefícios:

  • Assistência Médica
  • Assistência Odontológica
  • Previdência Privada
  • Vale-transporte
  • Vale-refeição e Vale-alimentação
  • Day off de aniversário
  • Auxílio Creche
  • Seguro de Vida
  • Gympass
  • Convênio Farmácia

Local de Trabalho:

Unidade Sete de Abril República, SP.



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