Consagrando Sonhos

O objetivo é levar os pacientes ao sucesso de forma pessoal e profissional.

Aqui, você vai ser responsável por todos os atendimentos prestados desde o primeiro contato até o fechamento e pagamento dos tratamentos propostos em consultório, incluindo o acompanhamento pós-atendimento.

Seu papel será fundamental para manter o relacionamento com nossos pacientes ativos e inativos, propondo novos protocolos com base nas necessidades e nas oportunidades identificadas.

• Planejamento da jornada do paciente: antecipar atendimentos agendados e coordenar ações específicas com os demais setores para garantir excelência na experiência.

• Negociação e fechamento de pacotes: apresentar com clareza os tratamentos indicados pelos médicos, sempre com foco em ética, encantamento e organização da agenda.

• Identificar os procedimentos e máquinas/tecnologias mais procurados, mapeando oportunidades de vendas

• Recall e follow-up: realizar acompanhamento de pacientes pelo WhatsApp e RD Station CRM, com base em scripts definidos, ajudando-os a retornar para novas sessões e reforçando os resultados.

• Participação estratégica: contribuir com ideias para campanhas sazonais e ajustes na experiência do cliente.

• Gestão de CRM: organizar o funil de vendas, manter os dados atualizados, acompanhar leads e apoiar a fidelização dos pacientes.

• Apoio na recepção: atuar também no acolhimento presencial dos pacientes em momentos de alta demanda ou necessidade de cobertura da equipe de recepção.

• Relatórios e desempenho: colaborar na elaboração de indicadores comerciais e acompanhar o batimento de metas.

• Conexão entre áreas: atuar como ponte entre os setores de recepção, estética, marketing, financeiro e corpo clínico.

• Participação em reuniões e treinamentos: integrar os encontros semanais da equipe e contribuir nos alinhamentos estratégicos da clínica.