Funcionário de Recepo

Somos uma equipe apaixonada por criar experiências inesquecíveis para nossos hóspedes

Nós estamos em busca de alguém que seja detalhista, organizado e apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente. Se você tem um perfil analítico, é proativo(a) e possui boa comunicação, essa oportunidade é perfeita para você.

O seu dia a dia:

• Receber com calor e cordialidade todos os visitantes que chegarem;
• Atender telefonemas de forma amigável e eficiente;
• Verificar e responder e-mails com atenção;
• Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro dos hóspedes;
• Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada;
• Gerenciar o recebimento de pagamentos das diárias;
• Auxiliar na chamada de táxi para os hóspedes, conforme necessário;
• Manter a recepção sempre arrumada e acolhedora;
• Oferecer apoio e assistência aos hóspedes durante a estadia;
• Esclarecer dúvidas sobre os serviços e a estrutura do hotel;
• Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes;
• Facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos da pousada.

Os requisitos essenciais:

• Perfil analítico, criativo e proativo, com atenção aos detalhes;
• Boa comunicação e disposição para aprender e se desenvolver;
• Capacidade de manter a qualidade no atendimento mesmo sob pressão;
• Habilidade em negociação e flexibilidade para atender às necessidades dos hóspedes e da equipe;
• Agilidade nas tarefas diárias, com planejamento eficaz para garantir operações fluídas;

O que podemos oferecer:

No nosso ambiente, acreditamos e investimos nas pessoas. Nossa cultura é inclusiva e colaborativa, incentivando todos a darem o melhor de si. Valorizamos a Paixão por Fazer, a Inovação, o Foco em Resultados e, acima de tudo, Gostar de Gente. Buscamos pessoas que compartilhem desse mesmo entusiasmo, que sejam curiosas e tenham a coragem de desafiar o comum.