Especialista em Soluções de Tecnologia SAP

1 dia atrás

Manaus, Amazonas, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

Buscamos uma pessoa para atuar como especialista em soluções de tecnologia, focada em SAP. Essa oportunidade é perfeita para quem deseja aprender e crescer na área da tecnologia.

Requisitos Mínimos

Para desempenhar essa função, você precisa ter conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows), conectividade de rede (ping, traceroute) e uso de ferramentas de escritório (Excel, Word) para documentação.

  • Comunicação Eficaz: A capacidade de se comunicar de forma clara e concisa com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
  • Escuta Ativa: Habilidade para ouvir atentamente o problema do usuário e demonstrar empatia.
  • Paciência e Calma: Manter a calma e a cordialidade mesmo quando o usuário está frustrado ou sob pressão.
  • Foco no Cliente: Priorizar a resolução do problema do usuário e garantir sua satisfação com o atendimento inicial.
  • Capacidade de Triagem: Habilidade em classificar chamados corretamente e coletar as informações essenciais para escalonar.
  • Proatividade: Iniciativa para buscar soluções em bases de conhecimento ou com colegas mais experientes antes de escalar.
  • Organização: Manter os chamados organizados e atualizados.
Você se Destaca Se
  • Tiver familiaridade com a navegação no SAP (GUI e Fiori Launchpad) e soubesse pesquisar transações, executar relatórios e identificar mensagens de erro.
  • Possuir noções básicas dos módulos FI, SD e MM, sabendo identificar telas, transações e relatórios mais comuns.
  • Entender o funcionamento geral dos processos da empresa no SAP, como o fluxo de um pedido de venda.
  • Conhecer termos fundamentais como dados mestres, documento contábil e ordem de venda.
  • Já ter usado ferramentas de Service Desk (como ServiceNow ou Jira) para registrar, classificar e acompanhar chamados.
Vantagens

Ter a oportunidade de aprender e crescer na área da tecnologia, trabalhando com uma das principais plataformas de software do mundo.

Outras Informações

Será considerado candidato ideal aquele que tenha habilidades práticas e seja capaz de resolver problemas de forma eficaz.

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