Atendente Técnico Nível 1: Desenvolvimento de Carreira em TI

Há 6 dias


Ipatinga, Minas Gerais, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Atendente Técnico Nível 1 é responsável por oferecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários internos e externos da IlhaService Tecnologia. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em suporte técnico e conhecimento em tecnologias de TI.

Responsabilidades
  • Receber, registrar, controlar, processar, atender e encerrar as solicitações de serviços de TI encaminhadas pelos usuários internos e externos;
  • Atender, classificar e reclassificar as solicitações de acordo com o Catálogo de Serviços de TI;
  • Esclarecer dúvidas e orientar os usuários internos e externos sobre quaisquer assuntos e tecnologias inerentes aos serviços contratados;
  • Manter os usuários internos e externos informados sobre a situação e o andamento de suas solicitações;
  • Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções;
  • Acompanhar as solicitações até o seu encerramento, em especial as solicitações classificadas como críticas.
Requisitos
  • Experiência comprovada em suporte técnico;
  • Formação técnico profissionalizante na área de TI ou nível superior na área de TI concluído ou em andamento a partir do 3o período;
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas em ITIL, versão 4 ou superior;
  • Certificação de treinamento de, no mínimo, 20 (vinte) horas no Microsoft Windows 10 ou superior.
Benefícios
  • Salário: R$ 2.507,29;
  • Vale Alimentação - R$ 27,28 p/dia trabalhado;
  • Vale Transporte;
  • Seguro de vida.


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