Empregos atuais relacionados a Gerente de Atendimento - Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul - beBeeLiderança

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000

    Buscamos uma pessoa talentosa para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento ao Cliente. Nessa função, você atuará como elo entre nossa empresa e os nossos clientes, garantindo que eles tenham a melhor experiência possível com nosso produto.Descrição da FunçãoA função de Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por receber, analisar e...

  • Gerente de Vendas e Atendimento

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeNegociacao Tempo inteiro R$29.836 - R$45.852

    Role:O(a) Gerente de Relacionamento é responsável por atender aos clientes da base, acompanhar a carteira de clientes e realizar vendas.Requisitos para o CargoCurso superior em andamento ou completo na área;Experiência com atendimento ao cliente e vendas;Conhecimento em tecnologia;Habilidades de negociação, soluções de conflitos, comunicação e...

  • Gerente de Vendas Executiva

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$4.200 - R$5.500

    Gerente de Vendas ExecutivaBuscamos um profissional motivado e habilidoso para ocupar o cargo de gerente de vendas executiva em nossa equipe de atendimento ao cliente. Essa posição envolve liderar uma equipe de vendedores, coordenando as atividades diárias e garantindo que os objetivos sejam alcançados.Uma das principais responsabilidades do gerente de...

  • Gerente de Vendas

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BALDUS SERVIÇO DE TELEMARKETING LTDA Tempo inteiro

    Impressindivel Experiência- Desenvolver objetivos para as atividades diárias do call center- Realizar eficiente planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos (pessoas, tecnologia etc.)- Coletar e analisar estatísticas de call center (taxas de vendas, custos, métricas de atendimento ao cliente etc.)- Assumir responsabilidade de...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAdministrativo Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500

    Busque uma oportunidade de carreira em administrativo!Em nossa equipe, você terá a chance de aprender habilidades em atendimento ao cliente e gerenciamento administrativo.Responsabilidades:Atender ligações telefônicas e realizar o atendimento ao cliente presencial;Auxiliar em tarefas administrativas, como formular documentos simples e incluir...

  • Gerente de Vendas de Call Center

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BALDUS SERVIÇO DE TELEMARKETING LTDA Tempo inteiro

    Experiência comprovada como gerente de call center ou cargo semelhante- Necessário ter experiência em atendimento ao cliente- Conhecimento de avaliação de desempenho e métricas de atendimento ao cliente- Bastante entendimento de procedimentos de elaboração de relatórios e de orçamento- Experiência em análise financeira básica (rentabilidade,...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Responsável pela gestão das lojas junto aos gerentes, pelas estratégias e metas de vendas, gestão de pessoas e acompanhamento dos resultados da área comercial. Combinar SER PRESTATIVA, PRO ATIVA, DINÂMICA PARA JUNTO COM A EQUIPE DESENVOLVER O MELHOR ATENDIMENTO E ELEVAR O FATURAMENTO DA LOJA Carga Horária: 08:30 às 12h e 13h à 18:15Sem...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$42.000 - R$63.000

    Vaga de Gerente de Loja em Novo Hamburgo/RSDescrição do Cargo:O cargo de Gerente de Loja é uma oportunidade para um profissional qualificado liderar a equipe e alcançar metas de vendas, desempenho e atendimento ao cliente. O ideal é alguém que tenha experiência na função e habilidades comprovadas em vendas, gestão de pessoas e organização de...

  • Gerente Administrativo

    Há 5 dias

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil Impacto Prime Centro Automotivo Tempo inteiro

    **Buscamos por um Gerente, para Novo Hamburgo**:**Dirigindo-se ao Franqueado, suas atividades serão**:- Gestão de Pessoas (equipe ADM da loja)- Gestão de Estoque- Controle de Ferramentas- Controle de garantias de produtos (analises e resolução)- Treinamento Operacionais (atendimentos e processos)- Controle administrativo e financeiro- Gestão de...

  • Gerente de Negócios

    1 semana atrás

    Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeAdministrador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    O gerente administrativo é responsável por estruturar e executar o plano anual de vendas da clínica, estabelecendo metas e estratégias para alcançar resultados financeiros desejados. Ele supervisiona a distribuição das metas de vendas da área comercial, oferece apoio gerencial à equipe e garante que as atividades sejam concluídas conforme os...

Gerente de Atendimento

3 semanas atrás

Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000
Resumo da Vaga

O candidato selecionado será responsável por liderar a equipe de Suporte Técnico e Onboarding, organizando demandas e prestando atendimentos de segundo nível. Além disso, acompanhará a performance, definirá e garantirá o cumprimento de SLA's, realizará treinamentos, mapeará processos e atuará na melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades e Atribuições
  1. Organizar e distribuir as demandas do time de Suporte Técnico e Onboarding: O candidato será responsável por organizar e distribuir as demandas do time de Suporte Técnico e Onboarding, garantindo que todas as tarefas sejam executadas de forma eficiente e produtiva.
  2. Prestar atendimento de segundo nível via chat, WhatsApp e ligações: O candidato fornecerá atendimento de segundo nível aos clientes através de diferentes canais, como chat, WhatsApp e ligações, sempre com empatia e agilidade.
  3. Suportar, orientar e gerir a equipe operacional: O candidato suportará, orientará e gerirá a equipe operacional, acompanhando o desempenho e evolução individual dos membros.
  4. Realizar apresentações e treinamentos de plataforma: O candidato realizará apresentações e treinamentos de plataforma para clientes e prospects, garantindo que todos estejam bem informados sobre os produtos e serviços oferecidos.
  5. Criar, mapear e documentar fluxos de atendimento: O candidato criará, mapeará e documentará fluxos de atendimento e processos internos, garantindo que tudo seja feito de forma eficiente e produtiva.
  6. Alcançar metas definidas: O candidato alcançará as metas definidas em conjunto com o CEO, incluindo NPS, tempo de resposta, ativação, etc.
  7. Definir, acompanhar e garantir cumprimento dos SLA's: O candidato definirá, acompanhará e garantirá o cumprimento dos SLA's de atendimento, garantindo que todos os requisitos sejam atendidos.
Requisitos e QualificaçõesObrigatórios:
  • Experiência prévia em liderança de times de atendimento/suporte técnico ou onboarding: O candidato deve ter experiência prévia em liderança de times de atendimento/suporte técnico ou onboarding.
  • Habilidade de organização e priorização de tarefas: O candidato deve possuir habilidade de organização e priorização de tarefas em ambientes dinâmicos.
  • Bom conhecimento de comunicação verbal e escrita: O candidato deve ter bom conhecimento de comunicação verbal e escrita.
  • Perfil hands-on, com foco em resolução de problemas: O candidato deve ser um perfil hands-on, com foco em resolução de problemas.
  • Know-how básico em banco de dados: O candidato deve ter conhecimento básico em banco de dados (ex: consultas SQL simples).
Desejáveis:
  • Experiência com atendimento B2B SaaS: O candidato pode ter experiência com atendimento B2B SaaS.
  • Conhecimento de ferramentas como Jira Service Management, Confluence, 3cx ou similares: O candidato pode ter conhecimento de ferramentas como Jira Service Management, Confluence, 3cx ou similares.
  • Familiaridade com metodologia ágil e squads multidisciplinares: O candidato pode ter familiaridade com metodologia ágil e squads multidisciplinares.
  • Noções básicas de No-SQL ou leitura de banco de dados: O candidato pode ter noções básicas de No-SQL ou leitura de banco de dados.
Informações Adicionais
  • Ambiente descontraído: O ambiente é descontraído e tem frutas frescas e café da manhã disponíveis.
  • DIA OFF com Gift Card: O candidato receberá um DAY OFF com Gift Card de R$ 100 no mês de aniversário.
  • Massagem quinzenal: O candidato poderá receber uma massagem quinzenal.
Horário de Trabalho

O horário de trabalho é das 08h às 17:48h, das segundas à sextas-feiras.