Coordenador de Serviços de Atendimento

1 semana atrás

Toledo, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$60.000 - R$84.000

Resumo da Vaga:

Este cargo é responsável pela supervisão dos serviços de atendimento ao público, garantindo a qualidade do serviço.

Descrição da Vaga:

Um líder de equipe com habilidades de comunicação eficazes e capacidade de gerenciar conflitos. Responsável por supervisionar os serviços de atendimento ao público, promovendo a qualidade dos serviços prestados. Elabora escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe. Gerencia conflitos entre atendentes e cidadãos. Identifica necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores. Realiza feedbacks e acompanhamento de desempenho. Controla e analisa indicadores de desempenho e qualidade do atendimento. Elabora relatórios gerenciais e operacionais. Aplica metodologias para medição de performance. Sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe. Garante o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento. Supervisiona recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês. Monitora processo de emissão de documentos e garante conformidade. Relacionamento e Integração. Articular-se com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais. Analisa sugestões e reclamações dos usuários e encaminha soluções. Presta suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico. Zela pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais. Garante cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição:

• Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento;

• Melhoria contínua na satisfação do cliente;

• Redução do tempo médio de atendimento; • Implementação de treinamentos regulares para a equipe.• Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs);

• Resolução eficiente de conflitos e reclamações;

• Promoção de um ambiente de trabalho positivo;

• Coordenação de feedbacks regulares com a equipe;

• Elaboração de relatórios de desempenho mensal;

• Integração de novas tecnologias no atendimento.

  • Coordenador de Atendimento

    Há 5 dias

    Toledo, Paraná, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Objetivo principal é oferecer um atendimento eficaz e otimizar recursos para alcançar resultados excepcionais.Funções principais:Planejar, coordenar e administrar atividades da unidade de atendimento ao cidadão;Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar resultados e promover ajustes;Coadeninar a atuação dos órgãos parceiros e assegurar...

  • Coordenador de Suporte ao Cliente

    Há 6 dias

    Toledo, Paraná, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do Cargo: Coordenador de Suporte ao ClienteNível: EstratégicoÁreas: Gerenciamento de Equipe e Atendimento ao PúblicoEscolaridade: Graduação completa em Administração ou Ciências Sociais.Responsabilidades:

  • Coordenador de Negócios

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil beBeeCoordenador Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000

    Descrição da VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Contratos, responsável por coordenar e executar contratos com foco em excelência e qualidade. O ideal é que você tenha experiência em gerenciamento de projetos ou contratos, além de habilidades analíticas e capacidade de liderança.Além disso, é importante ter...

  • Coordenador de Negócios

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil beBeeContratista Tempo inteiro R$70.000 - R$100.000

    Desenvolvimento de Contratos\O Coordenador de Contratos será responsável por garantir a excelência e qualidade na execução dos contratos, com foco em segurança do trabalho. O ideal é alguém que entenda a importância da gestão eficaz de projetos para atingir resultados financeiros desejados.\\Coordenar os contratos buscando excelência e qualidade...

  • Coordenador De Vendas

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil Algomix Agroindustrial Tempo inteiro

    CEO da ALGOMIX / Liderança empresarial / Gestão de negócios / Estrategista de vendas e atendimento / Conselheiro Consultivo pela Board AcademyDescrição da Empresa: Algomix.Descrição do Cargo: Estamos à procura de um Coordenador de Vendas para se juntar à nossa equipe em Toledo, PR.Este cargo envolve a coordenação das atividades de vendas,...

  • Assistente de Serviços Acadêmicos

    Há 5 dias

    Toledo, Paraná, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$8.400 - R$11.400

    A PUCPR, parte do Grupo Marista, procura alguém que deseje trabalhar em um ambiente repleto de significado e propósito.MissãoNossa missão é contribuir para uma sociedade mais justa e solidária.FunçõesAtender Coordenadores e Professores de Cursos de graduação quanto ao âmbito da secretaria, fornecendo informações e materiais necessários às...

  • mec nico

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil Grupo Sorriso Tempo inteiro

    Responsabilidades Analisar tambores e suas respectivas medidas de uso, trocar lona e reparos de freio; Realizar manutenção hidráulica, cubos e terminais de direção; Reparar bomba dágua, lavar peças, rolamentos de cubo, compressor de ar, reparo no sistema de transmissão e embreagem do veículo. Verificar junto ao Mecânico Líder e/ou Coordenador...

  • Mecânico - Pleno

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil Viacao Cidade Sorriso Ltda Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Analisar tambores e suas respectivas medidas de uso, trocar lona e reparos de freio; Realizar manutencao hidraulica, cubos e terminais de direcao; Reparar bomba dagua, lavar pecas, rolamentos de cubo, compressor de ar, reparo no sistema de transmissao e embreagem do veiculo.Verificar junto ao Mecanico Lider e/ou Coordenador...

  • Latoeiro - Pleno

    1 semana atrás

    Toledo, Paraná, Brasil Grupo Sorriso Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:Montar e desmontar latarias; Realizar lixamento, pintar com pistola e polir; Realizar manutencao ao sistema de ar comprimido das portas dos onibus e elevadores; Realizar soldas (quando necessario); Verificar junto ao Mecanico Lider e/ou Coordenador Operacional a distribuicao dos servicos programados; Separar por prioridades os...

  • Engenheiro de Manutenção Industrial

    Há 4 dias

    Toledo, Paraná, Brasil beBeeReciclagem Tempo inteiro R$6.000 - R$8.500

    **Desenvolvimento e Manutenção de Veículos em Indústria de Reciclagem**O profissional deve ter habilidades técnicas avançadas e experiência em indústria de reciclagem. Deve estar apto a realizar análises e soluções criativas para problemas complexos. A comunicação eficaz é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a qualidade dos...