Especialista em Sucesso do Cliente

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500

Agência de Marketing Digital busca profissional para compor seu time como especialista em sucesso do cliente. O objetivo é garantir que os serviços contratados gerem resultados e fortaleçam o relacionamento entre a agência e o cliente.

Descrição do Cargo

O especialista em sucesso do cliente será responsável por garantir o sucesso do cliente ao longo da jornada, garantindo que os serviços contratados gerem resultados e fortaleçam o relacionamento entre a agência e o cliente. Isso inclui:

  • Receber novos clientes e entender suas necessidades, objetivos e expectativas;
  • Garantir uma transição fluida para os times de marketing e criação;
  • Mantenha contato frequente com os clientes e garantir que se sintam ouvidos, acompanhados e alinhados com as estratégias da agência;
  • Conduzir reuniões de alinhamento, apresentação de resultados e planejamento de novas ações para otimizar campanhas e estratégias;
  • Auxiliar os clientes a compreender os serviços e estratégias aplicadas, oferecendo suporte contínuo e identificando oportunidades de otimização;
  • Avaliar oportunidades para oferecer novos serviços ou pacotes que possam ajudar o cliente a alcançar melhores resultados;
  • Monitorar métricas de sucesso dos clientes e garantir que os serviços entregues pela agência estejam gerando os resultados esperados.
Competências e Habilidades Requeridas

Para desempenhar essa função, é necessário ter:

  • Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Gestão de Contas em agências de marketing digital ou empresas do setor;
  • Conhecimento básico de marketing digital, incluindo branding, gestão de redes sociais, tráfego pago, SEO e inbound marketing;
  • Habilidade analítica para interpretar dados de campanhas e relatórios de desempenho;
  • Excelente comunicação interpessoal, escrita e verbal, para interagir com clientes e equipes internas;
  • Perfil proativo e orientado a soluções, com foco em resolver problemas antes que se tornem críticas;
  • Capacidade de organização e gestão do tempo, lidando com múltiplos clientes e projetos simultaneamente;
  • Familiaridade com ferramentas de CRM, gestão de projetos e análise de dados.
Benefícios

Essa posição oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento, além de um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Outras Informações

Se você está procurando por um desafio novo e deseja fazer parte de uma equipe dedicada a criar soluções inovadoras, não perca a chance de se candidatar

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