Atendente de Hotel: Equipe de Suporte aos Hóspedes

Há 6 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil Atlantica Hospitality International Tempo inteiro

Procuramos um profissional competente para atuar como Atendente de Hotel, responsável por criar uma experiência memorável e agradável para os nossos hóspedes. Nessa função, você ajudará a garantir que todos os aspectos das acomodações sejam atendidos de forma eficiente e cortês.

A sua jornada começa quando você recebe o hóspede, oferecendo-lhe informações sobre as facilidades do empreendimento e fornecendo apoio durante seu estadia. Além disso, você será responsável por gerenciar as solicitações e pendências dos hóspedes, trabalhando em equipe com outros setores para garantir que tudo seja feito da melhor forma possível.

Nossa visão é construir um time inclusivo e plural, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Nosso compromisso é agir com ética e transparência, sendo responsáveis com o meio ambiente e nossa comunidade.

**Responsabilidades:**

  • Abrir ordens de serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
  • Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações no log book, direcionar às áreas responsáveis e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
  • Checar ordens de serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
  • Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;
  • Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
  • Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
  • Imprimir extrato para conferência;
  • Ler e atualizar o log book;
  • Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
  • Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
  • Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
  • Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
  • Realizar welcome call / courtesy call;
  • Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
  • Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
  • Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
  • Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.

**Competências Específicas:

  • Inglês intermediário (desejável);
  • Experiência na função;
  • Fornecer atendimento personalizado e atencioso aos hóspedes;
  • Mantenha-se atualizado sobre os serviços e produtos oferecidos pelo hotel;
  • Demonstrar habilidade em resolver problemas de maneira eficaz e transparente;
  • Treinar e desenvolver habilidades técnicas necessárias;
  • Ter disposição para trabalhar em equipe, respeitando as diferenças entre colegas.

A disponibilidade para viajar pode ser solicitada. O valor mensal estimado é de R$ 3.500,00, dependendo da localização e experiência do candidato.


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    São Paulo, São Paulo, Brasil BRAINY HOTEL CONSULTING LTDA Tempo inteiro

    {"título": "Camareiro/a - Descrição da Função", "subtítulo": "Excelência em Serviço ao Hóspede", "textos": ["A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. ", "Fazer a...

  • Atendente de Hotel

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel SÃO PAULO TATUAPÉ Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Tempo inteiro

    Hotel está procurando por um profissional para atuar como Recepcionista em São Paulo (Pinheiros). Responsabilidades:Garantir a disponibilidade de informações e materiais aos hóspedes, preparando e organizando o ambiente de recepção. Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, registrando dados e processando pagamentos de forma eficiente. Monitorar...

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Tempo inteiro

    Hotel está procurando por um profissional para atuar como Recepcionista em São Paulo (Pinheiros). Responsabilidades:Garantir a disponibilidade de informações e materiais aos hóspedes, preparando e organizando o ambiente de recepção. Realizar o check-in e check-out dos hóspedes, registrando dados e processando pagamentos de forma eficiente. Oferecer...

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    Hotel está procurando por um profissional para atuar como Camareiro em São Paulo (Chácara Santo Antônio). Responsabilidades: Limpar e arrumar os quartos dos hóspedes diariamente; Reabastecer suprimentos, como toalhas e produtos de higiene; Reportar manutenções necessárias nos quartos à equipe responsável; Garantir a organização e apresentação...

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    Desenvolva sua carreira em HotelariaNós estamos procurando por uma Hostess Bilingue para atuar em nosso Hotel Fasano Itaim em São Paulo. Nossa equipe é composta por profissionais experientes e apaixonados por atender nossos hóspedes de forma excepcional.Como Hostess Bilingue, você será responsável por garantir que nossos hóspedes sejam atendidos de...

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  • São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Tempo inteiro

    Ficha de Emprego:Hotel está admitindo candidatos para o cargo de Ajudante de Recepção em Hóspedes.Atribuições:Auxiliar na organização de documentos e registros da área de hotelaria.Ajudar na promoção de serviços oferecidos pelo hotel.Aprender sobre procedimentos de check-in e check-out.Requisitos:Ter habilidades para trabalhar em equipe.Aprender...

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    Desenvolva sua carreira em uma equipe dinâmicaEm Hotel Emiliano, buscamos profissionais que sejam impulsionados pela busca de surpreender com atitudes extraordinárias e atenção aos detalhes. Nossa missão é oferecer uma hospitalidade genuína por meio do empoderamento da autoestima, confiança e alegria dos nossos colaboradores.Nossa abordagem...