Atendente de Hotel: Equipe de Suporte aos Hóspedes
Há 1 mês
Procuramos um profissional competente para atuar como Atendente de Hotel, responsável por criar uma experiência memorável e agradável para os nossos hóspedes. Nessa função, você ajudará a garantir que todos os aspectos das acomodações sejam atendidos de forma eficiente e cortês.
A sua jornada começa quando você recebe o hóspede, oferecendo-lhe informações sobre as facilidades do empreendimento e fornecendo apoio durante seu estadia. Além disso, você será responsável por gerenciar as solicitações e pendências dos hóspedes, trabalhando em equipe com outros setores para garantir que tudo seja feito da melhor forma possível.
Nossa visão é construir um time inclusivo e plural, onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são. Nosso compromisso é agir com ética e transparência, sendo responsáveis com o meio ambiente e nossa comunidade.
**Responsabilidades:**
- Abrir ordens de serviço (OS) na plataforma SIM para atendimentos de manutenção;
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações no log book, direcionar às áreas responsáveis e ao receber o feedback, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente;
- Checar ordens de serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de hóspedes/condôminos/clientes;
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede;
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes;
- Identificar através do log book todas as pendências e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização;
- Imprimir extrato para conferência;
- Ler e atualizar o log book;
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento;
- Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes/condôminos;
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema;
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno;
- Realizar welcome call / courtesy call;
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês;
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança;
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios;
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos internos e legais.
**Competências Específicas:
- Inglês intermediário (desejável);
- Experiência na função;
- Fornecer atendimento personalizado e atencioso aos hóspedes;
- Mantenha-se atualizado sobre os serviços e produtos oferecidos pelo hotel;
- Demonstrar habilidade em resolver problemas de maneira eficaz e transparente;
- Treinar e desenvolver habilidades técnicas necessárias;
- Ter disposição para trabalhar em equipe, respeitando as diferenças entre colegas.
A disponibilidade para viajar pode ser solicitada. O valor mensal estimado é de R$ 3.500,00, dependendo da localização e experiência do candidato.
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Gerente de Relacionamento em Hóspedes no Hotel Best Guest
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Best Guest Tempo inteiroResumo: O Hotel Best Guest está procurando por um profissional capacitado para atuar como Gerente de Relacionamento em Hóspedes, responsável por garantir que todos os hóspedes tenham uma experiência inesquecível em nosso hotel. Este cargo é perfeito para alguém que gosta de trabalhar com pessoas e proporcionar excelência no atendimento ao cliente.
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Atendente De Hotel E Recepção
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Recepcionista de Hotel Senior
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Recepcionista Senior de Hotel
Há 1 mês
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Recepcionista de Hotel Comunicativo
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São Paulo, São Paulo, Brasil HOTEL GARDEN Tempo inteiro**Sobre Nós**Hábitat Garden é um hotel que busca proporcionar aos nossos hóspedes experiências incríveis. Estamos procurando por pessoas dinâmicas e comunicativas para se juntarem a nossa equipe.**Salário**O salário estimado para esta posição é de R$ 4.200,00 reais por mês, dependendo da experiência e do local de trabalho.**Descrição do...
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Coordenador de Manutenção Hotel
4 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Hotel Tempo inteiroSeja bem-vindo a nossa equipe do Hotel, onde estamos sempre buscando talentos excepcionais para nossas equipes. Vaga aberta: Coordenador de Manutenção.Sobre nós: Somos um hotel comprometido com a qualidade e o conforto dos nossos hóspedes. Buscamos alguém que partilhe esse valor e se junte à nossa equipe em São Paulo.Salário: A combinar (estimativa...
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Recepcionista de Hotel Comercial
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São Paulo, São Paulo, Brasil Filadelfia Hotel Tempo inteiroDescrição do Cargo:O Recepcionista de Hotel é responsável por atuar na recepção, efetuar check-in e check-out, cobrança, gerenciar reservas e garantir uma experiência agradável para os hóspedes.Sobre Nós:O Filadelfia Hotel é um estabelecimento de classe mundial que oferece aos seus hóspedes conforto, luxo e bem-estar. Nossa equipe está...
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Há 3 dias
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3 semanas atrás
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Atendente de Hotel em São Carlos
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