Técnico de Suporte Pleno

1 semana atrás

Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$32.000 - R$55.000
Descrição do Cargo

Buscamos profissionais completos ou em curso superior na área de TI, com experiência como técnico de suporte. O ideal é alguém que seja proativo, aberto a aprender e se desenvolver, com facilidade para lidar com diferentes atividades e multitarefas.

O conhecimento de inglês ou espanhol intermediário é também desejado.

Responsabilidades:
  • Registrar, solucionar e escalonar chamados na central Service-Desk, por telefone, WhatsApp corporativo, chat, e-mail ou ITSM, mantendo histórico de chamados, incidentes, solicitações e soluções, criando base de dados para relatórios de gestão e contribuindo para que o usuário seja adequadamente atendido.
  • Prestar suporte a incidentes, atuando conforme o catálogo de serviço do cliente, dentro de prazos pré determinados, seguindo base de conhecimento cadastrada e seus conhecimentos técnicos, assim como as orientações pontuais em processos em andamento, a fim de colocar o usuário operacional o mais rápido possível e diminuir o impacto ao negócio.
  • Verificar, elaborar e atualizar soluções para incidentes ou requisições, criando base de conhecimento e documentando soluções conhecidas, para diminuir o esforço da equipe na solução de problemas e reduzir o tempo de resolução do chamado.
  • Prestar atendimento a microcomputadores e periféricos, inclusive celular e tablete, abrangendo instalação, configuração de softwares básicos, hardware e aplicativos de automação de escritório em estações de trabalho.
  • Monitorar o ciclo de vida dos chamados internos e externos, inclusive de fornecedores, verificando os chamados com status diferente de resolvido no ITSM, para garantir a satisfação do usuário e o cumprimento do SLA acordado.
  • Manter a qualidade dos atendimentos efetuados, mantendo contato com os usuários que abriram as chamadas, reabrindo-as quando necessário e informando à equipe técnica responsável pelo atendimento, com foco na garantia da satisfação do usuário e o cumprimento do SLA acordado.
  • Identificar os chamados pendentes e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o responsável sobre as pendências, visando a garantia da satisfação do usuário e o cumprimento do SLA acordado.
  • Atender os clientes de acordo com os padrões definidos pela empresa, seguindo o script definido e os procedimentos padronizados a fim de viabilizar um atendimento com qualidade.

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$5.555 - R$8.888

    Funcionário de Suporte">Somos uma empresa em busca de um funcionário que tenha paixão por tecnologia e seja capaz de oferecer suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes.">Descrição do Prego:">Como funcionário de suporte, você será responsável por atender a solicitações de clientes, resolver problemas técnicos e fornecer soluções...

  • Técnico de Segurança do Trabalho Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Tubomills Construção e Montagem Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Técnico de Segurança do Trabalho PlenoLocal: Vitória – ES (residir em Vitória ou região)Salário: Á combinarDisponibilidade para viagensEstamos em busca de um(a) Técnico(a) de Segurança do Trabalho Pleno com sólida experiência na área e perfil proativo, para atuar na fiscalização de segurança em frentes de serviço, contribuindo para a...

  • Técnico em Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.240 - R$2.880

    Desenvolvimento de Carreiras:A oportunidade visa oferecer ao candidato uma visão geral das atividades de um centro de suporte técnico.Detalhamento do Cargo:Emitir ordens de serviço dos atendimentos e enviá-las ao cliente via e-mail;Abrir chamados de serviço via solicitação do cliente ou interna;Organizar os documentos referentes ao suporte;Prestar...

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Encontramos alguém com visão de futuro, que busque por mudanças digitais e estabeleça relacionamentos incríveis. MissionEstar ao lado dos nossos clientes para oferecer uma assistência personalizada e atender às suas necessidades.Aqui, nossa cultura trabalha em torno de suporte técnico aos microcomputadores e periféricos, garantindo a instalação,...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Oferecemos uma oportunidade de atuar como Service Desk em nossa equipe.A descrição da vaga consiste na prestação de suporte técnico a clientes, realizando o atendimento inicial por meio de diferentes canais e registrando incidentes para priorização eficaz.Habilidades Requisitadas:Comunicação eficaz;Resolução de problemas;Trabalho em...

  • Técnico de Segurança do Trabalho Pleno

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Tubomills Construção e Montagem Tempo inteiro

    Vaga: Técnico de Segurança do Trabalho Pleno Local: Vitória – ES (residir em Vitória ou região). Disponibilidade para viagens. Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Segurança do Trabalho Pleno com sólida experiência na área e perfil proativo, para atuar na fiscalização de segurança em frentes de serviço, contribuindo para a prevenção de...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N1 na Mindworks.Estamos em busca de Técnico de Suporte N1 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem curso técnico completo na área de TI e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você Vagas relacionadas Técnico de Suporte N1 – Especialista em...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Tempo inteiro

    Oportunidade para Técnico de Suporte N1 na Mindworks.Estamos em busca de Técnico de Suporte N1 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem curso técnico completo na área de TI e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para vocêVagas relacionadasTécnico de Suporte N1 – Especialista em PABX...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Psicoespaço Tempo inteiro

    Suporte Técnico (NOTURNO e HÍBRIDO)-(Código GB) Requisitos:Desejável ensino médio técnico na área de informática. Experiência nas atividades de atuação (TI). Conhecimentos avançados em informática (Windows, MAC, Redes, Servidores). Disponibilidade para trabalho noturno e trabalho híbrido (Escala 12x36h – Híbrido-19h às 07h (2h de...

  • Técnico De Suporte N1

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Mindworks Informatica Ltda Tempo inteiro R$6.000 - R$8.000 por ano

    Oportunidade para Técnico de Suporte N1 na Mindworks.Estamos em busca de Técnico de Suporte N1 para integrar nossa equipe. Se você é apaixonado por tecnologia, tem curso técnico completo na área de TI e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você