Gestor de Atendimento

1 semana atrás

Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeRecepção Tempo inteiro R$29.000 - R$45.800
Chefe de Recepção

A função de Chefe de Recepção é essencial para garantir atendimento de excelência aos clientes do hotel. O objetivo é que as necessidades dos clientes sejam atendidas, gerando satisfação.

Aqui estão as principais responsabilidades:

  • Acompanhar e orientar a equipe da recepção;
  • Acompanhar abertura de turno e conferência de caixa;
  • Gerenciar o log book da recepção via e-mail;
  • Conferir o preenchimento e acompanhar a execução das atividades do check list dos recepcionistas;
  • Checar os relatórios de emergência e o processo de controle de despertar;
  • Orientar equipe e hóspedes sobre os serviços e produtos oferecidos pelo hotel;
  • Prestar serviços em geral de apoio ao hóspede;
  • Acompanhar previsão de ocupação da semana e atentar a qualquer possibilidade de Overbooking;
  • Realizar as confirmações das reservas do dia sem garantia (em Overbook);
  • Checar se ocorreu pagamento antecipado no check in das reservas não faturadas, bem como, verificar listagem de estornos do dia anterior;
  • Analisar lançamentos de contas especiais (pendências), saldos elevados e realizar o fechamento parcial;
  • Conferir espaços abertos no sistema (eventos e hospedagem), sinalizando as não conformidades;
  • Solicitar no sistema as manutenções necessárias;
  • Acompanhar os procedimentos de pré check in e pré check out;
  • Verificar se o período de hospedagem corresponde a autorização de faturamento, bem como, acompanhar a planilha de faturamentos com erro;
  • Conceder feedback aos clientes presenciais referente a avaliação dos serviços;
  • Gerir indicadores da qualidade correlatos ao seu setor;
  • Acompanhar o desempenho da equipe, realizando feedback e reuniões, repassando informações importantes para o desenvolvimento das atividades, bem como, realizar treinamentos e apoiá-los na execução das suas atividades;
  • Entrevistar e selecionar candidatos pré-selecionados pelo RH;
  • Elaborar escala de folgas conforme demanda do hotel e controlar a jornada de trabalho da equipe;
  • Zelar pelos utensílios e equipamentos do setor;
  • Contribuir com a limpeza e organização do local de trabalho;
  • Contribuir para otimização dos insumos e recursos do setor;
  • Participar de reuniões e treinamentos para os quais for convocado;
  • Desenvolver outras atividades correlatas às suas atribuições, a critério do superior imediato.

  • Gestor de Atendimento

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000

    Descrição do CargoBuscamos um profissional competente e dinâmico para atuar como Gestor de Atendimento em nosso estabelecimento.Funções:Coordenar a equipe de atendimento durante o serviço, garantindo uma experiência satisfatória para os clientes;Recepcionar os clientes com cordialidade e organizar a fila de espera, priorizando a satisfação dos...

  • Gestor de Atendimento

    Há 16 horas

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeEmpregador Tempo inteiro R$22.000 - R$27.500

    Descrição da VagaA empresa busca profissionais proativos e autônomos para apoiar a supervisão das rotinas de atendimento, distribuir tarefas simples e garantir o cumprimento básico de prazos.ResponsabilidadesApoio à supervisão: Apoia a supervisão das rotinas da equipe de atendimento sob acompanhamento direto do superior imediato.Distribuição de...

  • Gestor de Atendimento

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$45.000 - R$75.000

    Nossa empresa busca profissionais experientes para gerenciar atendimento e resultados. Vamos criar um ambiente positivo para todos!

  • Gestor de Canais

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeGESTOR Tempo inteiro R$17.040 - R$17.280

    Vaga de Carreira: Gestor de CanaisNa nossa equipe, estamos procurando por profissionais talentosos para ocupar o cargo de Gestor de Canais. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde você poderá aplicar suas habilidades e conhecimentos para desenvolver estratégias eficazes para os canais de...

  • Gestor de Atendimento

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.800 - R$4.880

    Para se destacar como profissional, é necessário contribuir com excelência no atendimento ao cliente, proporcionando experiências de compra positivas em nossa filial e bandeira. A flexibilidade para trabalhar nas escalas 12x36 (das 07:00 às 19:00 hs ou das 10:00 às 22:00 hs) é fundamental.Informações adicionais:• Formação acadêmica não...

  • Gestor de Stock

    Há 5 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$50.000 - R$86.000

    Oferecemos a oportunidade de trabalhar como Gestor de Stock.Somos uma empresa que busca um profissional responsável pela gestão eficaz de materiais, assegurando a organização e controle do estoque. O ideal é que o candidato tenha habilidades para trabalhar em equipe e cumprir prazos. Essa posição visa garantir a qualidade dos processos logísticos e...

  • Gestor de Caixa

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$17.810 - R$30.590

    **Desenvolvimento da Carreira:**O nosso time procura por um profissional competente para ocupar o cargo de Gestor de Caixa.Função:A responsabilidade principal consiste em fornecer atendimento ao cliente e sanar as suas dúvidas, além de oferecer apoio à equipe de operadores de caixa.Responsabilidades:Fornecer suporte ao cliente;Apoiar a equipe de...

  • Gestor Regional

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Grande Corretora De Seguros Do Brasil SA Tempo inteiro

    Implantar a metodologia GC nas corretores do Grupo.Visitar as corretoras do MT / MS.Orientação às corretoras quanto a prática dos sistemas, processos e políticas sugeridas pela matriz;Incentivo às corretoras sobre os suportes oferecidos pela matriz (gestão de pessoas, sistema de gestão, TI, comercial e administrativo);Análise e auxílio de...

  • Gestor de Logística

    Há 5 dias

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeLogístico Tempo inteiro R$3.832.103 - R$4.187.460

    Descrição do CargoO profissional de Logística gestor ocupa um papel fundamental na coordenação da equipe de motoristas e frotas, garantindo a entrega das mercadorias dentro dos prazos estabelecidos. Responsabilidades:Coordenar as atividades relacionadas às rotas e entrega;Acompanhar processos relacionados à escala de horários e viagens;Garantir as...

  • Gestora Comercial

    1 semana atrás

    Cuiabá, Mato Grosso, Brasil beBeeGestora Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000

    O Santander é um ecossistema em crescimento. Tudo o que queremos é contribuir para fazer com que as pessoas e os negócios prosperem.Seu papel como Gestor de Atendimento ComercialVocê será responsável por liderar uma equipe e exercer sua influência para alcançar resultados. É um papel com desafios, mas também muito gratificante.Gestão do...