Coordenador de Suporte Técnico de Marketing

2 meses atrás


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Resumo da Função

O Coordenador de Suporte Técnico de Marketing será responsável por liderar a equipe de suporte técnico da América do Sul, garantindo a implementação eficaz do CDA nos locais dos usuários.

Responsabilidades

  • Reportar ao Gerente de Negócios da América Latina;
  • Direção Técnica e Suporte aos Clientes e Usuários Potenciais;
  • Fornecer suporte técnico aos clientes para a implementação do CDA nos locais dos usuários;
  • Auditoria de processos e equipamentos dos clientes e condução de testes nos clientes;
  • Responsável por reunir e analisar dados que demonstrem o valor do programa CDA;
  • Fornecer suporte pós-venda aos clientes: otimização de processos, solução de problemas, ações corretivas de causa raiz em caso de reclamações, melhorias de produtos, etc.
  • Desenvolver, manter e expandir relações técnicas com os clientes;
  • Responder/solucionar perguntas/problemas técnicos dos clientes;
  • Suporte de Marketing e Vendas;
  • Identificar necessidades de mercado para o tratamento de biofilmes e oportunidades de mercado para o CDA;
  • Coordenar a equipe de vendas CDA da América do Sul com as funções técnicas globais da Unidade de Negócios CDA, incluindo reuniões periódicas, relatórios, treinamentos e seminários técnicos;
  • Ser a interface entre a Unidade de Negócios CDA e a divisão de P&D, incluindo reuniões regulares, monitoramento do progresso dos projetos de BP e P&D;
  • Gerar estudos de caso, materiais de marketing para apoiar o crescimento global dos negócios;
  • Fornecer treinamento técnico para novos colegas e distribuidores;
  • Coletar informações técnicas de mercado e compartilhar com clientes internos;
  • Preparar e monitorar o plano anual para participação em conferências e exposições;
  • Preparar apresentações para clientes e conferências para explicar aspectos técnicos do CDA;
  • Preparar, atualizar e manter todos os documentos técnicos da Unidade de Negócios CDA: Fichas Técnicas, apresentações, folhetos.

Requisitos

  • Graduação em ciências ou engenharias;
  • Habilidade de gerenciamento de projetos multidisciplinares;
  • Disponibilidade para viajar globalmente;
  • Inglês Fluente;
  • CNH para deslocamentos com carro da empresa.


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