Atendente de Suporte

Responsabilidades:

Atender os associados de forma cordial e eficiente, identificando suas necessidades e oferecendo produtos e serviços que melhor atendam às suas expectativas.

Funções:

• Realizar atendimento ao associado pessoalmente, por telefone ou através de canais digitais.
• Identificar as necessidades dos associados e apresentar produtos e serviços adequados.
• Negociar condições comerciais e fechar vendas.
• Mantenha o ambiente de trabalho organizado e atrativo para os associados.
• Acompanhar o processo de vendas, desde o primeiro contato até o pós-venda.
• Participar de treinamentos para se manter atualizado sobre os produtos, serviços e técnicas de vendas.
• Registrar as interações e vendas realizadas no sistema da associação.
• Auxiliar na organização de campanhas e promoções para aumentar as vendas.
• Fornecer feedbacks sobre as preferências e comportamento dos associados para ajudar na melhoria contínua dos serviços e produtos oferecidos.

Requisitos Mínimos:

Ensino Médio Completo.

Requisitos Desejados:

Cursos ou treinamentos em técnicas de vendas e atendimento ao cliente.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicação e persuasão.
• Orientação para resultados e cumprimento de metas.
• Proatividade e iniciativa na abordagem de clientes.
• Bom relacionamento interpessoal.
• Capacidade de identificar oportunidades de venda durante o atendimento.

Conhecimentos:

• Familiaridade com produtos e serviços do setor.
• Compreensão básica de técnicas de vendas e negociação.
• Conhecimento em ferramentas informatizadas.

Experiência:

Mínimo de 6 meses de experiência comprovada em atendimento ao cliente e vendas.