Assistente de Atendimento Interno

3 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiro
Seja parte da nossa equipe de atendimento ao cliente

No Care Plus, estamos comprometidos em oferecer as melhores experiências de saúde para nossos clientes. Nossa equipe de atendimento ao cliente é fundamental para alcançar esse objetivo, e estamos procurando por alguém que compartilhe nossos valores e se sinta motivado a contribuir para a nossa missão.

Funções e responsabilidades:
  • Atuar nos agendamentos de consultas, terapias e exames, oriundos dos seguintes canais: Central de relacionamento beneficiário, Consultoras de Relacionamento, Pesquisa & Qualidade e outras áreas que necessitem auxiliar o beneficiário nessa tratativa.
  • Atuar nos processos de indicação de rede oriundas dos seguintes canais: Central de Relacionamento beneficiário, Personal Assistence, Pesquisa & Qualidade e outras áreas que necessitem auxiliar o beneficiário nessa tratativa.
  • Realizar contato com os prestadores de serviço, levando em consideração: rede do beneficiário, disponibilidade, mapa (localização) e análise do procedimento realizada pelo setor de regulação (codificação do procedimento), bem como, tabela do prestador, garantindo a efetiva realização dos procedimentos.
  • Envolver a área de credenciamento nos casos que não localizar rede credenciada que realize o exame/procedimento, sempre em conjunto com a liderança.
  • Manter o cliente informado constantemente por follow-up sobre o status do seu processo, registrando em sistema todo histórico. Principalmente quando houver necessidade de envolver as outras áreas para negociação pontual;
  • Solicitar a atualização do cadastro do prestador junto ao credenciamento, em casos pontuais, onde identifique informações divergentes repassadas pelo prestador em relação ao que efetivamente está cadastrado. O objetivo é colaborar com a atualização das informações.
  • Garantir o retorno com o beneficiário sobre o agendamento e ou indicação de rede, por telefone, WhatsApp ou por e-mail, conforme a preferência do cliente
  • Autorizar exames e procedimentos quando necessário quando este for da alçada do concierge.
  • Divulgar os diferenciais Careplus que se apliquem à situação do beneficiário;
  • Tratar os ROS direcionados para porta Concierge bem como Indicação de rede;
  • Cumprir os prazos de SLA da empresa quanto aos processos relacionados acima
  • Atendimento os clientes VIPS através do canal exclusivo de contato para esclarecimentos de dúvidas gerais sobre o plano;
  • Registrar todos os agendamentos realizados com sucesso para criação de indicadores da área.
  • Compartilhar ideias/sugestões com a gestão quanto à otimização das ferramentas de trabalho, propondo soluções integradas, através de sistemas que aumentem a agilidade nos
  • Conhecer e praticar a Missão, Visão e Valores da Care Plus.
Requisitos:
  • Valoriza-se ensino Superior em curso ou completo;
  • Deve possuir habilidades de Inovação, Empatia, Comunicação, Criatividade, Foco no cliente e Proatividade
  • Imprescindível ter foco e gostar de manter e estreitar o relacionamento com o cliente.
Conhecimentos desejáveis:
  • Conhecimento básico Excel;
  • Conhecimento em tabela AMB, TUSS e ANS.

Sua jornada de trabalho será de segunda a sexta-feira, das 10:00 as 19:00 sendo 2 vezes na semana de forma presencial em Alphaville | Barueri.

  • Assistente de Atendimento Interno

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoCare Plus Medicina Assistencial Ltda busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento Interno. Nesta função, você será responsável por atender aos clientes, resolver problemas e fornecer suporte ao público.ResponsabilidadesAtender aos clientes por telefone, e-mail ou WhatsApp;Resolver problemas e fornecer...

  • Escola de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Yh Solucoes Em Atendimento Tempo inteiro

    Descrição da vagaAtividades PrincipaisAtendimento ao cliente ativo ou receptivo;Identificar oportunidades de vendas e negociação;Retenção deste cliente mediante atendimento ao cliente, vendas ou cobranças.RequisitosSalário: A combinar;Cargo: Assistente de atendimento;Empresa: YH Soluções em Atendimento.

  • Assistente de Atendimento Interno

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento Interno em nossa equipe de suporte ao cliente. Nesta função, você será responsável por agendar consultas, terapias e exames, além de realizar contato com prestadores de serviços e manter os clientes informados sobre o status de seus...

  • Assistente de Atendimento Interno

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiro

    Missão e VisãoA Care Plus é uma operadora de saúde líder em seu segmento, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Nossa missão é ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis e felizes, criando um mundo melhor. Nossa visão é ser a referência em saúde, oferecendo as melhores experiências de saúde de dentro para fora, guiados...

  • Assistente de Atendimento Interno

    2 meses atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Care PlusNo mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Indústria de transformação Tempo inteiro

    Indústria de Transformação - Vaga de Atendimento ao ClienteEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe.Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, oferecendo suporte via diferentes canais.Responder a dúvidas e resolver problemas...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de Investimentos Imobiliários Tempo inteiro

    Empresa de Investimentos ImobiliáriosBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento em nossa equipe em Barueri. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Responsabilidades:Atender a clientes e fornecedores de forma eficiente e cordial;Responder a...

  • Assistente de Atendimento Interno

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Care Plus Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira com a Care PlusNo mercado da saúde há mais de 30 anos, somos uma operadora de saúde líder em nosso segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a qualidade no atendimento e apoio necessário ao cliente embargador. Ele atua no monitoramento via sistema, da movimentação de cargas (entrada e saída), visando garantir a entrega dentro dos prazos previstos.ResponsabilidadesApoiar aos analistas/assistentes sobre...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a qualidade do atendimento ao cliente, monitorando a movimentação de cargas e fornecendo informações e emitindo relatórios sobre as movimentações diárias de entregas, atrasos, devoluções e reclamações.ResponsabilidadesMonitorar a movimentação de cargas e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente em nossa equipe de suporte ao cliente. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação eficaz, capacidade de lidar com situações desafiadoras e disponibilidade para adaptação em períodos estratégicos.ResponsabilidadesMonitorar a...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento. Nesta função, você será responsável por receber, orientar e prestar informações a pacientes e familiares, garantindo um atendimento humanizado e de qualidade.ResponsabilidadesAtendimento ao Paciente:...

  • Assistente de Suporte

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia admite Assistente Geral em Barueri **Atendimento ao Cliente** Atender às solicitações de clientes externos e departamentos internos. **Validação de Dados** Utilizar os nossos sistemas para pesquisas ativas dos dados do cliente, sempre buscando validar a legitimidade da compra. **Interlocução com o Cliente** Fazer a...

  • Assistente de Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês busca um profissional para atuar como Assistente de Atendimento, responsável por receber, orientar e prestar informações a pacientes e familiares, garantindo um atendimento humanizado e de qualidade.Responsabilidades:Atendimento ao Paciente: Receber, orientar e prestar...

  • Assistente de Atendimento

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Instituto De Responsabilidade Social Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Instituto de Responsabilidade Social Sírio-Libanês busca um profissional qualificado para atuar como Assistente de Atendimento ao Paciente. Nesta função, você será responsável por receber, orientar e prestar informações a pacientes e familiares, garantindo um atendimento humanizado e de qualidade.ResponsabilidadesAtendimento ao...

  • Assistente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Talent Hunters Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional dedicado para atuar como Assistente de Atendimento, responsável por fornecer suporte ao cliente de alta qualidade. O candidato ideal deve ter habilidades excepcionais em comunicação, ser proativo e ter uma abordagem orientada ao cliente.ResponsabilidadesAtender ao cliente de forma eficaz e eficiente;Responder a...

  • Assistente de Atendimento I

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Merama Tempo inteiro

    Desenvolvimento de CarreiraBuscamos um profissional motivado e orientado ao cliente para trabalhar em nossa equipe de atendimento ao público. Como Assistente de Atendimento I, você será responsável por oferecer suporte aos clientes em canais de pré-venda e pós-venda, respondendo a dúvidas e resolvendo problemas relacionados a produtos, prazos de...

  • Assistente de Atendimento Interno Sr.

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CARE PLUS MEDICINA ASSISTENCIAL LTDA Tempo inteiro

    No mercado da saúde há mais de 30 anos, a Care Plus Medicina Assistencial LTDA é uma operadora de saúde líder em seu segmento. Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem...

  • Assistente de Atendimento de Sucesso

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil TALENT HUNTERS Tempo inteiro

    Atendimento ao AlunoComo Assistente de Atendimento de Sucesso na TALENT HUNTERS, você será responsável por fornecer atendimento de alta qualidade aos nossos alunos, atendendo às suas necessidades e resolvendo problemas de maneira eficaz.Comunicação ProativaManteremos uma comunicação regular e proativa com os alunos para garantir que eles estejam...

  • Assistente de Atendimento

    Há 1 mês

    Barueri, São Paulo, Brasil Instituto Sírio-Libanês Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Assistente de Atendimento é responsável por garantir um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e familiares.ResponsabilidadesAtendimento ao Paciente: Receber, orientar e prestar informações a pacientes e familiares.Agendamento e Registro: Realizar agendamentos de consultas, exames e procedimentos e manter os registros...