Gerente de Serviços Clientes Senior

Há 5 horas


São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil PHD DO BRASIL FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA Tempo inteiro

O PHD DO BRASIL FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA está procurando por um Gerente de Serviços Clientes Senior para liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir um serviço eficiente e de alta qualidade.

Sobre a Empresa

Nossa empresa é uma das principais farmacêuticas do Brasil, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes.

**Salário:** R$ 8.500,00 - R$ 11.000,00 (dependendo da experiência)

Ao que serve o cargo

Como Gerente de Serviços Clientes Senior, você será responsável por:

  • Liderar a equipe de atendimento ao cliente para garantir um serviço eficiente e de alta qualidade;
  • Coordenar o fluxo de trabalho dentro do SAC, distribuindo tarefas de maneira eficiente e garantindo a resolução oportuna de consultas e problemas dos clientes;
  • Prestar atendimento excepcional aos clientes, lidando com consultas, reclamações e fornecendo soluções eficazes;
  • Analisar dados de atendimento ao cliente para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades para aprimorar a satisfação do cliente;
  • Lidar com problemas complexos de clientes, garantindo uma abordagem proativa e soluções satisfatórias;
  • Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar mudanças eficazes.

**Requisitos Obrigatórios: **

  • Experiência em liderança e gestão de equipes;
  • Elevada capacidade de comunicação e interação com clientes;
  • Habilidades analíticas e solucionadoras de problemas;
  • Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

**Benefícios: **

  • Vale-transporte;

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