Gerente de Serviços Clientes Senior
Há 5 horas
O PHD DO BRASIL FARMACIA DE MANIPULACAO LTDA está procurando por um Gerente de Serviços Clientes Senior para liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir um serviço eficiente e de alta qualidade.
Sobre a EmpresaNossa empresa é uma das principais farmacêuticas do Brasil, comprometida em oferecer produtos de alta qualidade e serviços excepcionais aos nossos clientes.
**Salário:** R$ 8.500,00 - R$ 11.000,00 (dependendo da experiência)
Ao que serve o cargoComo Gerente de Serviços Clientes Senior, você será responsável por:
- Liderar a equipe de atendimento ao cliente para garantir um serviço eficiente e de alta qualidade;
- Coordenar o fluxo de trabalho dentro do SAC, distribuindo tarefas de maneira eficiente e garantindo a resolução oportuna de consultas e problemas dos clientes;
- Prestar atendimento excepcional aos clientes, lidando com consultas, reclamações e fornecendo soluções eficazes;
- Analisar dados de atendimento ao cliente para identificar tendências, áreas de melhoria e oportunidades para aprimorar a satisfação do cliente;
- Lidar com problemas complexos de clientes, garantindo uma abordagem proativa e soluções satisfatórias;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar mudanças eficazes.
**Requisitos Obrigatórios: **
- Experiência em liderança e gestão de equipes;
- Elevada capacidade de comunicação e interação com clientes;
- Habilidades analíticas e solucionadoras de problemas;
- Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.
**Benefícios: **
- Vale-transporte;
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