Cargo de Assistente de Garantia

A função do Assistente de Garantia inclui a recepção do cliente e a verificação dos produtos que atendem às suas necessidades.

• Recepcionar o cliente e verificar qual o produto que atende à necessidade dele;
• Prestar informações sobre os produtos, efetuar a venda pessoalmente ou via telefone;
  Necessário: habilidades para trabalhar em equipe e solucionar problemas;
• Encaminhar documentação de clientes novos para as empresas e monitorar o que está em análise junto à seguradora.
  Solicitar: documentos necessários para contratação do seguro;
• Solicitar, conferir e cobrar do cliente os documentos necessários para contratação do seguro. E prestar suporte de forma a esclarecer suas dúvidas ou realizar a resolução de pendências.
• Realizar checklist, por intermédio da conferência documentos físicos do processo com a proposta da seguradora e a ficha do móvel;
• Verificar se o pagamento do título de capitalização foi compensado com o setor financeiro e caso positivo, encaminhar as informações para a imobiliária;
• Verificar se a imobiliária encaminhou o contrato de locação e vistoria, ambos com os documentos em mãos, transmitir a proposta no site da empresa e acompanhar a emissão da apólice;
• Apólice ou certificado emitido, anexar ao certificado do título de capitalização e/ou a apólice do seguro fiança o contrato de locação enviado pela imobiliária;
• Alimentar informações no sistema Quiver e encaminhar o certificado ou a apólice para as imobiliárias;
  Benefícios: oportunidade de desenvolver habilidades em equipe e gerenciar processos;
• Quinze dias antes de vencer o seguro fiança, receberá do setor financeiro relatórios de renovação, no qual deverão ser encaminhados para as imobiliárias, com as seguintes informações: Nome do proprietário e ou inquilino, data de vigência da apólice;
  Obrigatório: habilidade para trabalhar sob pressão e resolver conflitos;
• No caso de ausência de retorno a respeito do interesse em renovar o seguro fiança, realizar contato telefônico para obtenção do retorno da imobiliária quanto à renovação ou não do seguro para não perder o prazo da seguradora;
• Autorizada à renovação do seguro fiança, confeccionar e transmitir a proposta de renovação e acompanhar a emissão da apólice para garantir que não ocorram pendências dela;
• Emitir a apólice, alimentar a informação no sistema Quiver e encaminhá-la a imobiliária e colocar no arquivo digital;
  Competências: gerenciamento de projetos e comunicação eficaz;
• Conferir a documentação e encaminhá-la a seguradora a que se destina, juntamente com a solicitação de cancelamento;
  Requisitos: conhecimento avançado de Microsoft Office e sistemas Quiver;
• Acompanhar a emissão do endosso e solucionar possíveis pendências;
  Vantagens: oportunidade de aprender sobre gestão de riscos e responsabilidade;
• Transmitir no sistema Quiver os dados do endosso da apólice de cancelamento e encaminhá-la a imobiliária a qual se destina, e colocar no arquivo digital. E repassar ao setor de cobrança se houver restituição ou não;
  Oportunidades: crescimento profissional e oportunidades de carreira;
• Acompanhar a reaplicação do Título de Capitalização, confrontando o relatório das cias junto com o sistema Quiver;
  Habilidades: analítica e trabalho em equipe;
• Cadastrar junto ao sistema Quiver as reaplicações e não reaplicações;
  Desafios: identificar potenciais obstáculos e encontrar soluções criativas;
• Identificar qual será a modalidade do resgate para preenchimento de formulário específico e envio à imobiliária e locatário para assinatura;
  Diferenciais: oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo;
• Acompanhar e monitorar o processo para informar a imobiliária e o cliente a respeito da conclusão do processo e cancelamento do título no sistema Quiver;
  Fornecido: treinamento contínuo e apoio técnico;
• Comunicar ao superior imediato quaisquer irregularidades ou pendências geradas nos processos de clientes, imobiliárias ou seguradoras;
  Mais: benefícios adicionais e promoções especiais;
• Realizar o arquivo de documentos ou descartá-los caso não seja necessário sua guarda;
  Principais Funções:
  1. Atendimento ao Cliente: fornecer assistência personalizada aos clientes;
  2. Gerenciamento de Projetos: planejar, organizar e controlar os processos relacionados à prestação de serviços;
• Propor melhorias e solicitar atualização do procedimento do setor;
  Considerações Finais: oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e criar valor para os clientes.
• Contribuir com as atividades de outros setores quando solicitado.